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『 楽天Edy関連サービスについて 』 内のFAQ

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  • 楽天会員情報に登録済みのクレジットカードチャージのID変更について

    以下の方法でIDの変更が可能です。 ■まずはログアウトが必要です ・アプリトップ右上の「設定」をクリック  ↓ ・「ログアウト」 ■ログアウトが完了したら ・アプリトップ右上の「設定」をクリック  ↓ ・「チャージ」  ↓ ・「チャージ方法」  ↓ ・「新し...

  • 機種変更後の残高お受け取りについて

    残高を預けた際と、受け取る際の楽天会員IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天会員IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの右上の、歯車「設定」アイコンをクリック  ↓ ・「楽天Edyオンライン連携解...

  • 楽天Edyメルマガが届かない

    下記の受信したいメルマガ・メールのドメインをを受信可能にしてください。 楽天Edyお得ナビ: [@emagazine.rakuten.co.jp] 楽天Edyご利用状況のお知らせ: [@edy.rakuten.co.jp] なお、お客さまがご利用になるメールソフト、セキュリティソフトの設定やプロバイ...

  • Edyルーレットに参加したい

    一日一回無料で参加できるルーレットとは別に、 200円以上のEdy支払い一度につき一回、追加で参加できるルーレットのことです (Edy利用に伴うボーナスチャンスはandroidおサイフケータイ限定の機能です)。 参加の可否はおサイフケータイ内の「利用履歴」で判定されます。 端末内に200円以上の利用履歴が...

  • Edyルーレットが正常に動かない

    動作環境・通信状況を確認してください。 複数のブラウザをインストールしている場合は、Android標準ブラウザを常に 使用する設定にして下さい。 推奨動作環境 【android】Android OS2.2 以降の対応機種 【iOS】iOS5.1以降のiPhone/iPod touch/iPad

  • 「ご利用状況のお知らせ」が届かなくなった

    毎月月初にお送りしております「ご利用状況のお知らせ」のメールは、2016年8月度分より 過去6ヶ月以内に楽天Edyをご利用いただいたお客様のみ配信させていただいております。 よって、過去6ヶ月以内に楽天Edyご利用履歴がないお客様へは配信をしておりません。 ※過去6ヶ月以内に楽天Edyをご利用頂...

  • Edyルーレットとは

    毎日一日一回、参加できてEdyが貯まる無料ゲームです。 auスマートパス会員限定のサービスです。    ※Edyルーレットはauスマートパス会員限定のサービスとなり、 会員登録にあたり月額372円(税抜)が必要となります。

  • パスワード入力の省略について

    ■パスワード省略設定をONにしたい場合 チャージ時にパスワードの入力を省略したい場合は、チャージ実行時に「パスワード入力を省略する」のチェックボックスにチェックを入れてチャージを行ってください。 ■パスワード省略設定をOFFにしたい場合 アプリトップの右上にある、歯車の「設定」アイコンをクリック...

  • iPhoneからEdyルーレットに参加したい

    各Edyカードに割り振られている16ケタの数字のことです。 iPhoneでEdyルーレットに参加する場合、 抽選の前にこの番号の入力が必要となります。 当選したEdyギフトはこの番号でのみ受け取ることができます。 ◆参考:Edyギフトの受取り おサイフケータイご利用の方はこちら Edyカードでお受け取...

  • Edy Viewer 3.0で、画面が動かなくなりました

    ・他にFeliCaポート/パソリを使用しているソフトウェアが起動している場合は、そのソフトウェアを終了させてください。 ・Internet Explorerに、負荷がかかりすぎている状態です。パソコン上で動作している他のソフトウェアを終了させてください。

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