一度端末の電源をOFFにし、SIMを抜き挿ししたのちにアプリの再起動をお願いします。 詳細表示
アプリ(Android・iPhone)の利用制限が解除されない
フォームからの申請後、ご利用可能になるまで最大で1週間ほどかかる場合がございます。(土日祝日、年末年始を除く) 1週間が経過していない場合には、申請後の結果メールをお待ちいただけますようお願いします。 申請後の結果メールは以下の通りお送りいたします。 送信元メールアドレス ... 詳細表示
Android用楽天Edyアプリに表示されるEdyカードを削除したい
アプリにログインすると、楽天Edyホームページのマイページに登録されているEdyカードがアプリに表示されます。 楽天Edyホームページのマイページ[個人設定]より削除することができます。 ※削除する際のご注意※ マイページから削除すると以下のサービスもご利用いただけなくなりますのご注意く... 詳細表示
Edyカードをマイページに登録後、Android用楽天Edyアプリで楽天キャッシュへのチャージをしようとした際に 「現在、このサービスをご利用いただけません。しばらく経ってから再度操作を行ってく...
以下の操作で解消される場合がございますので、お試しください。 1.アプリのホーム画面に戻り、Edyカードタブをタップする 2.残高横のアイコンをタップし、お持ちのEdyカードの残高を更新する 3.最新の残高を確認後、再度楽天キャッシュへのチャージを行う... 詳細表示
おサイフケータイでオートチャージの設定をしたがオートチャージされない
以下の可能性が考えられます。 ・Edy残高が、設定した下限額よりも多い ・1日のオートチャージ限度額を超えた ・おサイフケータイAndroidの設定にて、FeliCaロックをしている ・携帯電話の電波OFFモードを設定している ・他の電子マネーアプリなど、FeliCaを利用するア... 詳細表示
Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示
おサイフケータイを店頭で使用する際どのような状態で使用すればいいですか?
店頭でEdyチャージ(入金)・お支払いの際に、携帯電話に対する特別な操作は必要ありません。 「楽天Edy」アプリの起動は必要なく、おサイフケータイの電源が入っていない状態でもご利用いただけます。 おサイフケータイの「FeliCaプラットフォームマーク」をEdyの読み取り部の中央にくるようにタッチし、チャー... 詳細表示
楽天Edyアプリ(Android版)で、クレジットカードが有効期限を迎えたためにチャージができない
クレジットカードの有効期限切れにより、クレジットカードを更新した場合はクレジットカードチャージの再設定を行ってください。 チャージ設定方法はこちらをご確認ください。 ※手順6のクレジットカード選択の際、更新後のクレジットカードが表示されない場合は[クレジットカードを追加する]からクレジットカー... 詳細表示
楽天Edyアプリ(Android) で楽天Edyカードの読み取りができない
エラー文言:読み取りに失敗しました。NFC の設定または機内モードが ON に設定されています。 おサイフケータイ端末のメモリ不足等の影響 で FeliCa に正常にアクセスできず、読み込みできない時などに表示されるエラーメッセージです。 以下の操作をお試しください。 ・おサ... 詳細表示
以下をご確認のうえ、お試しください。 該当のご状況がない場合、端末の再起動お試しください。 おサイフケータイの機能がロックされている こちらを確認し、設定を解除してください。 他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している 他のアプリがおサイフケータイの機能を使用し... 詳細表示
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