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  • No : 1507
  • 公開日時 : 2015/07/06 10:38
  • 更新日時 : 2016/12/26 17:57
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楽天スーパーポイントをEdyにチャージしたのに残高が増えない

楽天スーパーポイントをEdyに交換しましたが、Edyの残高が増えていません。どうしてですか。
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回答

楽天スーパーポイントをEdyにチャージしてもEdyの残高が増えない場合、次のいずれかの理由が考えられます。
 
1. 楽天スーパーポイントをチャージ申請後にEdyをまだ受け取っていない場合
 
こちらのページでEdyの受取方法を確認して、受取を行ってください。
 
 
2. チャージ先のEdy番号が異なる場合
 
チャージ申請時に選択したEdyでEdyを受け取ってください。
(Edyギフトの受取方法はこちら)
もしくはチャージ申請してから30日間経過すると楽天スーパーポイントに戻るので、正しいチャージ先のEdy番号を選択して、再度チャージ申請を行ってください。
 
※チャージ先Edy番号のうち、今後使用しないEdy番号はこちらから非表示の設定を行ってください。
 
 
3. 初めて楽天スーパーポイントをEdyにチャージする場合(初めてポイントをEdyにチャージしてから1週間未満の場合)
 
初めてポイントをEdyにチャージする場合は下記制限があります
  • 1日にチャージ申請できるポイント数は最大500ポイントまで
  • Edyの受取はチャージ申請した日から2日経過しないと受け取ることができない
 

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