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  • No : 1665
  • 公開日時 : 2015/11/13 18:43
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銀行口座からのチャージ途中でエラーになった

おサイフケータイで、銀行からチャージを行なっている最中に通信エラーなどでチャージに失敗したが、口座からはお金が引かれている。
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回答

銀行口座からチャージを行なう際には、「楽天Edyオンライン」というオンライン上の口座を一度経由しております。
チャージ途中の通信エラー等により、「楽天Edyオンライン」に残高が残されている可能性がありますので以下の方法でご確認ください。
 
①以下のようなエラー画面を閉じ、アプリのトップへ戻る。
 
 file_image
 
 
②以下のメニューにある「楽天Edyオンライン」をクリック
  
   file_image
 
 
③「オンライン残高」にチャージに失敗した額があることを確認
 
 file_image
 
 
④残高の移動方向(下向き三角が青)を確認、金額を入力して「移動する」をクリック
 
 file_image
 
アプリトップに戻り、残高が増えていることを確認してください。
 
 

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