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『 機種変更 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイを機種変更するので残高を移行したい

    ご状況に応じたお手続き方法を以下の表でご確認ください。 お手続き方法に複数の「●」がある場合は、いずれか対応可能な方法をご選択いただけます。 お手続き方法の詳細は表の下部をご確認ください。 楽天EdyマイページへのEdy番号登録有無 楽天Edyマイページに楽... 詳細表示

    • No：586
    • 公開日時：2021/11/01 10:00
    • 更新日時：2024/05/20 08:47

  • スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

    機種変更後のスマートフォンが【おサイフケータイ】か、【おサイフケータイ以外】かによって行う手続きが異なります。 おサイフケータイの機種変更・譲渡時の楽天Edy残高の移行をご確認ください。 詳細表示

    • No：3032
    • 公開日時：2019/03/04 10:00
    • 更新日時：2024/02/27 10:53

  • 機種変更後の残高が受け取れない

    エラー文言：楽天IDでお受け取りいただける残高はありません。 残高を預けた際の楽天IDと、受け取る際の楽天IDが異なる可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、残高を預ける際に利用した楽天IDで連携をしなおしてください。 楽天Edyオンラインの連携解除方法 ... 詳細表示

    • No：3064
    • 公開日時：2019/03/04 10:00
    • 更新日時：2024/03/11 10:14

  • 「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

    「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示

    • No：137
    • 公開日時：2012/10/02 19:24
    • 更新日時：2017/06/29 13:29

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