Edy番号を特定してください。 機種変更の手続き 旧端末をwifi等のネットワークに接続し、おサイフケータイの機種変更・譲渡時を確認のうえ、手続きを行ってください。 チャージサービスの停止 旧端末がお手元になく、楽天Edyマイページへ旧端末のEdy番号を事前登録していない場合 詳細表示
機種変更後の端末が【おサイフケータイ】か、【おサイフケータイ以外】かによって行う手続きが異なります。 機種変更後の新端末:おサイフケータイ 機種変更前の端末(旧端末)でおサイフケータイの機種変更のお手続きを行うことで、旧端末から新端末へ楽天Edyの残高を移行することができます。 または楽天 詳細表示
機種変更前に残高を預ける必要があります。楽天ペイアプリの左上の「メニュー」→「設定・利用規約」→「機種変更の手続き」から残高を預けてください。 機種変更後は、同様に楽天ペイアプリのメニューから楽天Edyの機種変更の手続きにて預けた残高を受け取ってください。 残高を残したまま機種変更してしまった場合 詳細表示
機種変更後のスマートフォンが【おサイフケータイ】か、【おサイフケータイ以外】かによって行う手続きが異なります。 おサイフケータイの機種変更・譲渡時の楽天Edy残高の移行をご確認ください。 詳細表示
の情報が引き継がれます。 旧端末(残高を預けた端末)と同じ楽天IDで初期設定を行ってください。 ※機種変更手続き後、30日以内に新端末での初期設定を行う必要があります。 楽天会員ID・パスワードがわからない場合、楽天会員情報管理より、ユーザIDの確認・パスワードの再設定をして 詳細表示
機種変更やクレジットカード有効期限更新によりEdy番号が変わってしまった
下記のケースでEdy番号が変わった場合、マイナンバーカードに登録されたEdy番号が自動で更新され、新しいEdyへマイナポイントが付与されます。 ※還元分のEdyは「受け取り」が必要です。受け取り操作をお願いいたします。 <ケース> 1.機種変更時の手続きを行ったうえでおサイフケータイ 詳細表示
【自治体マイナポイント】機種変更やクレジットカード有効期限更新によりEdy番号が変わってしまった
よりおサイフケータイのEdy番号が変わった場合 ※関連ページ:おサイフケータイの機種変更・譲渡時 2.機種変更後おサイフケータイのEdy番号が変わりマイページからの利用停止申請・残高引き継ぎを行った場合 ※関連ページ:おサイフケータイ端末の故障/盗難/紛失について 3.楽天カードの有効期限切れによるカード更新 詳細表示
機種変更時の手続きをせずに機種変更、または紛失、故障等でカードに変更があった場合
自動で更新されず、新しいEdyへマイナポイントが付与されることはありません。 ※スーパー発行のカードが紛失、故障等で変更があった場合、紐づけ変更ができないか発行元のスーパー様にご相談ください。 詳細表示
スマートフォン、おサイフケータイが故障した場合の残高移行の手続きについて
故障した端末で【楽天Edy(お支払い)は利用できる】か、【楽天Edy(お支払い含む)は利用できない】かによって行う手続きが異なります。 故障した端末で楽天Edy(お支払い)が利用できる おサイフケータイ機能が故障していない場合は、残高を使い切ってください。 または楽天Edy残高を楽天... 詳細表示
楽天Edyオンラインとは「楽天Edy のうち、当社所定のサーバーに記録されることをもってアカウントで保有されるもの」です。 利用ケース:おサイフケータイを機種変更する場合 機種変更前のおサイフケータイの残高を一時的に楽天Edyオンラインに預けることができます。預けた残高を機種変更後のおサイフ 詳細表示
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