残高を残したまま、機種変更してしまった。

機種変更前の端末がお手元にある場合は、端末をwifi等のネットワークに接続し「機種変更の手続き」より残高移行の操作を行ってください。 ※機種変更の手続きを行うには、新しい端末がおサイフケータイである必要があります(iPhoneへは残高の移行ができません) >機種変更についての詳細はこちら 新しい 詳細表示

おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。(無料) 楽天Edyアプリのメニュー内「機種変更の手続き」から操作を行ってください。 なお、機種変更のお手続きは、新しい端末がおサイフケータイでないとお預けした 詳細表示

おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

機種変更のお手続きには、楽天IDが必要です。事前にご準備ください。 機種変更前の端末で、事前に残高を預けます。 楽天Edyアプリトップの左上メニュー内「機種変更のお手続き」より行ってください。 詳細の操作方法等はこちらよりご確認ください。 機種変更のお手続きには、楽天IDが必要です。事前にご準備ください 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

機種変更前の端末で残高のお預けを行い、新しい端末で預けた残高を受け取ります。(無料) 機種変更の操作には楽天IDが必要です。お持ちでない方は事前にご準備ください。 >楽天IDの新規登録はこちら(無料) 楽天Edyアプリの「機種変更のお手続き」より操作を行ってください。 詳しい操作方法等はこちら 詳細表示

機種変更後の残高お受け取りについて

残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック ↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ ↓ ... 詳細表示

お預けしたEdyを受け取れない

機種変更前の端末でお預けサービスを利用したが、機種変更後の端末で受け取りができない場合は、以下をご確認ください。 ①機種変更後の端末は、おサイフケータイ機能が搭載されていますか? 受け取りを行う端末は、おサイフケータイ機能が搭載されている必要があります。 新端末がおサイフケータイでない場合は機種 詳細表示

自分がエントリーしているキャンペーンを知りたい

楽天PointClubのキャンペーンエントリー履歴よりご確認いただけます。 なお、キャンペーンにエントリー後、機種変更やカード更新などによりEdy番号が変わった場合、キャンペーンの対象外となることがありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

楽天Edyオンラインとは

楽天Edyオンラインとは、機種変更などの時におサイフケータイと楽天Edyオンラインの間で無料でEdy残高を移動できるサービスです。銀行口座からのチャージを利用する際にも楽天Edyオンラインの登録が必要です。 登録方法はこちらよりご確認ください。 詳細表示

Google Payからの楽天Edyを削除方法について

Google PayでEdyカードをタップし、下にスクロールし「楽天Edyを削除」から削除できます。 ※赤枠をタップして、画面の指示に従ってください。 ただし、Edy残高がある場合は削除できないため、残高を使いきるか、楽天Edyアプリから機種変更の手続きを行なってから削除してください。 詳細表示

「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示