機種変更する場合、どうすればいいですか？

機種変更前に残高を預ける必要があります。楽天ペイアプリの左上の「メニュー」→「設定」→「機種変更」の手続きから残高を預けてください。 機種変更後は、同様に楽天ペイアプリのメニューから楽天Edyの機種変更の手続きにて預けた残高を受け取ってください。 詳細表示

残高を残したまま機種変更してしまった

■機種変更前の端末がお手元にある場合 旧端末で残高の使い切りを行う(※1)か、端末をwifi等のネットワークに接続し「機種変更の手続き」より残高移行の操作を行ってください。 ※機種変更の手続きを行うには、新しい端末がおサイフケータイである必要があります(iPhoneへは残高の移行ができません) >機種変更に 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。(無料) ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。 >楽天ID新規登録(無料) 楽天Edyアプリのメニュー内「機種変更 詳細表示

おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。(無料) ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。 >楽天ID新規登録(無料) 楽天Edyアプリのメニュー内「機種変更 詳細表示

おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

機種変更のお手続きには、楽天IDが必要です。事前にご準備ください。 機種変更前の端末で、事前に残高を預けます。 楽天Edyアプリトップの左上メニュー内「機種変更のお手続き」より行ってください。 機種変更後の端末で、お手続きの際と同じ楽天IDを用いて初期設定することで残高の受け取りができます。 詳細の操作 詳細表示

機種変更やクレジットカード有効期限更新によりEdy番号が変わってしまった

下記のケースでEdy番号が変わった場合、マイナンバーカードに登録されたEdy番号を自動更新いたします。 <ケース> 1.楽天会員IDを使った残高移行によりおサイフケータイのEdy番号が変わった場合 2.機種変更後おサイフケータイのEdy番号が変わりマイページからの利用停止申請・残高引き継ぎを行った 詳細表示

機種変更後の残高お受け取りについて

残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック ↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ ↓ ... 詳細表示

自分がエントリーしているキャンペーンを知りたい

楽天PointClubのキャンペーンエントリー履歴よりご確認いただけます。 なお、キャンペーンにエントリー後、機種変更やカード更新などによりEdy番号が変わった場合、キャンペーンの対象外となることがありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

お預けしたEdyを受け取れない

機種変更前の端末でお預けサービスを利用したが、機種変更後の端末で受け取りができない場合は、以下をご確認ください。 ①機種変更後の端末は、おサイフケータイ機能が搭載されていますか? 受け取りを行う端末は、おサイフケータイ機能が搭載されている必要があります。 ※おサイフケータイ対応機器 詳細表示

Google Payからの楽天Edyを削除方法について

Google PayでEdyカードをタップし、下にスクロールし「楽天Edyを削除」から削除できます。 ※赤枠をタップして、画面の指示に従ってください。 ただし、Edy残高がある場合は削除できないため、残高を使いきるか、楽天Edyアプリから機種変更の手続きを行なってから削除してください。 詳細表示