機種変更する場合、どうすればいいですか？

機種変更前に残高を預ける必要があります。楽天ペイアプリの左上の「メニュー」→「設定・利用規約」→「機種変更の手続き」から残高を預けてください。 機種変更後は、同様に楽天ペイアプリのメニューから楽天Edyの機種変更の手続きにて預けた残高を受け取ってください。 残高を残したまま機種変更してしまった場合 詳細表示

残高を残したまま機種変更してしまった

■機種変更前の端末がお手元にある場合 旧端末で残高の使い切りを行う(※)か、端末をwifi等のネットワークに接続し「機種変更の手続き」より残高移行の操作を行ってください。 ※機種変更の手続きを行うには、新しい端末がおサイフケータイである必要があります(iPhoneへは残高の移行ができません) >機種変更に 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。(無料) ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。 >楽天ID新規登録(無料) 楽天Edyアプリのメニュー内「機種変更 詳細表示

おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。(無料) ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。 >楽天ID新規登録(無料) 楽天Edyアプリのメニュー内「機種変更 詳細表示

おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

機種変更のお手続きには、楽天IDが必要です。事前にご準備ください。 機種変更前の端末で、事前に残高を預けます。 楽天Edyアプリトップの左上メニュー内「機種変更のお手続き」より行ってください。 機種変更後の端末で、お手続きの際と同じ楽天IDを用いて初期設定することで残高の受け取りができます。 詳細の操作 詳細表示

機種変更やクレジットカード有効期限更新によりEdy番号が変わってしまった

下記のケースでEdy番号が変わった場合、マイナンバーカードに登録されたEdy番号を自動更新いたします。 <ケース> 1.楽天会員IDを使った残高移行によりおサイフケータイのEdy番号が変わった場合 2.機種変更後おサイフケータイのEdy番号が変わりマイページからの利用停止申請・残高引き継ぎを行った 詳細表示

機種変更後の残高お受け取りについて

残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック ↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ ↓ ... 詳細表示

楽天Edyオンラインを利用せずに機種変更、または紛失、故障等でカードに変更があった場合

自動で紐づけ変更されないため、カスタマーデスクへお電話、または問い合わせフォームよりご連絡ください。 楽天Edyカスタマーデスク 電話番号:0570-081-999 受付時間:9:30～19:00(平日:9:30～19:00 土日祝日:10:00～18:00) 詳細表示

自分がエントリーしているキャンペーンを知りたい

楽天PointClubのキャンペーンエントリー履歴よりご確認いただけます。 なお、キャンペーンにエントリー後、機種変更やカード更新などによりEdy番号が変わった場合、キャンペーンの対象外となることがありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示