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『 残高・利用履歴を確認 』 内のFAQ

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  • 残高照会をしたい

    おサイフケータイおよびEdyカードの残高照会の方法は以下の方法があります。 ご希望の方法を選択してください。 店頭での残高照会 パソコンでの残高照会 おサイフケータイの残高照会 iPhoneに接続したEdyカードの残高照会 iPhoneにおサイフケータイ ジャケットを接続してご利用の場合 ...

    • No:1344
    • 公開日時:2015/09/01 10:00
    • 更新日時:2017/04/05 15:22
    • カテゴリー: 残高の確認方法
  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    Edy残高のみの移動(手数料無料・楽天会員向け)と、Edy残高とユーザー情報の移動(手数料有料)の2つの方法があります。 詳しい操作方法などはこちらをご確認ください。 ※楽天EdyはNTTドコモの「iCお引っこしサービス」には対応しておりません。 ※Edyカードやおサイフケータイ以外の機種にEdy残高を...

  • お預けしたEdyを受け取れない

    以下の内容を確認してください。 ① 受取手順をこちらからご確認ください。 ② パスワード等のご入力頂いた内容をご確認ください。 上記で解決しない場合、下記「解決しなかったので問い合わせる」のフォームよりご連絡ください。

    • No:577
    • 公開日時:2013/05/23 16:45
    • 更新日時:2017/07/21 14:29
    • カテゴリー: 残高の移行方法
  • 残高を残したまま、機種変更してしまった。

    機種変更前のおサイフケータイでも、店頭でのお支払にはご利用いただけますので、 そのまま残高を使い切ってくださいますようお願いいたします。 ※携帯電話の通信が行えない場合にも、充電された電池パックが挿入されていれば、店頭でのお支払いにご利用いただけます。 ※NTTドコモ903シリーズ/703シリーズ以降の機種...

  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。

  • スマートフォン、おサイフケータイが故障した場合の残高移行の手続きについて

    おサイフケータイの故障具合によって対応が異なります。 お手持ちのおサイフケータイの状態を下から選んで下さい。 ※手元に故障したおサイフケータイがない場合はEdy残高の移動や返金はできません。 故障したおサイフケータイの電源が入り、通信(Wi-F...

  • 利用履歴照会をしたい

    楽天スーパーポイントを貯める設定または、Edy番号の登録を行っていただくと楽天Edyの利用履歴が最大4ヶ月分ご確認いただけます。 Edy番号の登録は、Edy公式ホームページの利用履歴ボタンから行えます。 パソコンのWEBブラウザで確認する 楽天Edyアプリで確認する 【パソコンのWEBブラ...

  • 楽天Edyアプリで、残高が確認できない(スマートフォン)

    以下の手順をお試しください。 ①おサイフケータイの機能がロックされている場合、設定を解除してください。 ②他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している可能性があるため、使用中のアプリを終了してください。 ③一部機種では電波OFFモード/機内モードが設定されていると、おサイフケータイ機能をご利用できない場...

  • Edy-楽天ポイントカードに登録したが残高が確認できない

    登録してから残高が反映されるまでに最長2日ほど時間がかかります。反映までお待ち頂き再度ご確認ください。

  • お預けしたEdyの移行期間は?

    Edy残高を含むユーザー情報の移行(新機種でのお手続き)期限は、旧機種でのお手続き日より90日間です。

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