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『 Edyの残高について 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。

  • お預けしたEdyを受け取れない

    以下の内容を確認してください。 ① 受取手順をこちらからご確認ください。 ② パスワード等のご入力頂いた内容をご確認ください。 上記で解決しない場合、問合せフォームよりお問合せ頂くか、楽天Edyカスタマーデスクまでご連絡ください。

  • 残高を残したまま、機種変更してしまった。

    機種変更前のおサイフケータイでも、店頭でのお支払にはご利用いただけますので、 そのまま残高を使い切ってくださいますようお願いいたします。 ※携帯電話の通信が行えない場合にも、充電された電池パックが挿入されていれば、店頭でのお支払いにご利用いただけます。 ※NTTドコモ903シリーズ/703シリーズ以降の機種...

  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    Edy残高のみの移動(手数料無料・楽天会員向け)と、Edy残高とユーザー情報の移動(手数料有料)の2つの方法があります。 詳しい操作方法などはこちらをご確認ください。 ※楽天EdyはNTTドコモの「iCお引っこしサービス」には対応しておりません。 ※Edyカードやおサイフケータイ以外の機種にEdy残高を...

  • 残高照会をしたい

    おサイフケータイおよびEdyカードの残高照会の方法は以下の方法があります。 ご希望の方法を選択してください。 店頭での残高照会 パソコンでの残高照会 おサイフケータイの残高照会 iPhoneに接続したEdyカードの残高照会 iPhoneにおサイフケータイ ジャケットを接続してご利用の場合 ...

    • No:1344
    • 公開日時:2015/09/01 10:00
    • 更新日時:2017/03/14 16:52
    • カテゴリー: 残高を確認する
  • 利用履歴照会をしたい

    楽天スーパーポイントを貯める設定または、Edy番号の登録を行っていただくと楽天Edyの利用履歴が最大4ヶ月分ご確認いただけます。 Edy番号の登録は、Edy公式ホームページの利用履歴ボタンから行えます。 パソコンのWEBブラウザで確認する 楽天Edyアプリで確認する 【パソコンのWEBブラ...

  • Edyを盗難・紛失にあった場合

    Edyカード・おサイフケータイを紛失した場合や、盗難にあった場合はEdy残高は補償されません。 あらかじめご了承ください。 盗難・紛失にあったEdyでオートチャージやクレジットカードからのチャージの設定を行っていた場合、他人による不正利用を防ぐために、こちらから停止の手続きを行ってください。

  • 楽天Edyアプリで、残高が確認できない(スマートフォン)

    以下の手順をお試しください。 ①おサイフケータイの機能がロックされている場合、設定を解除してください。 ②他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している可能性があるため、使用中のアプリを終了してください。 ③一部機種では電波OFFモード/機内モードが設定されていると、おサイフケータイ機能をご利用できない場...

  • スマートフォン(Android端末)からログインできない

    10月27日以降、一部のお客様にてスマートフォン(Android端末)より楽天会員ログインを使用するEdyサービスにおいて、ログインできない問題が発生しております。 パスワードの再設定をお試しいただいても、エラーが表示されてログインできない方は、以下をご確認のうえ、ログインをお試しください。 手順1....

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