楽天Edyアプリが起動しない

一度端末の電源をOFFにし、SIMを抜き挿ししたのちにアプリの再起動をお願いします。 詳細表示

Edy Viewer 3.0が使えません。

Edy Viewer 3.0のご利用には下記のご利用環境が必要です。 ・ OSがWindows 7以降である ・ Edgeブラウザ（IEモード）またはInternet Explorerを利用している ・ FeliCa Secure Client Ver.2.0がインストールされている ・ JavaScri... 詳細表示

楽天EdyオンラインからEdy残高を移動できない

楽天EdyオンラインはEdyをWeb上で利用・保管できる楽天会員専用のサービスです。 楽天Edyオンラインを利用すれば機種変更時の残高移行や、楽天銀行などの銀行口座からおサイフケータイにチャージが可能です。 Edyカードとの連携や、楽天ポイントへの交換はできません。 現在おサイフケータイ... 詳細表示

おサイフケータイでEdy決済をする際、パケット通信費はかかりますか？

店舗での決済端末や自動販売機での決済、及びコンビニでのレジチャージや現金入金機でのチャージの際には、パケット通信費はかかりません。 但し、楽天Edyアプリからのチャージや、MobileEdy決済など、おサイフケータイの通信を使用した決済の場合は、通信量に応じた通信費がかかります。 詳細表示

Edyカード用楽天Edyアプリ（iPhone）にEdyカードが表示されない

アプリにログインすると、楽天Edyホームページのマイページにご登録いただいたEdyカードがアプリに表示されます。 アプリで表示可能なEdyカードは最大5枚です。 マイページに5枚以上登録されている方は、表示設定より表示したいEdyカードの選択をしてください。 ホーム画面右下その他メニュー内の... 詳細表示

楽天会員を退会したら、楽天Edyオンラインの残高がどうなるのか。

楽天会員を退会されますと、その時点の楽天Edyオンラインの残高は補償されません。 退会をご検討の場合は、現在の楽天Edyオンラインの残高をご確認いただき、 連携済みのおサイフケータイに残高を移動していただくようお願いいたします。 詳細表示

E12が出てチャージが出来ない

EdyViewer3.0ご利用時に「E12」のエラーが表示される場合、パソリが正常に接続されていない可能性があります。 恐れ入りますが、今一度パソリを抜いていただいたうえで、再度USBポートへ差していただき、改善するかどうかをご確認をお願いします。 また、パソコン用リーダ/ライタ「パソリ」を使用す... 詳細表示

「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示

Edyカード用楽天Edyアプリ（iPhone）に表示されるEdyカードのデザインを変更したい

楽天Edyホームページのマイページ［個人設定］よりお好きなデザインに変更することができます。 詳細表示

Android用楽天Edyアプリに表示されるEdyカードを削除したい

アプリにログインすると、楽天Edyホームページのマイページに登録されているEdyカードがアプリに表示されます。 楽天Edyホームページのマイページ［個人設定］より削除することができます。 ※削除する際のご注意※ マイページから削除すると以下のサービスもご利用いただけなくなりますのご注意く... 詳細表示