楽天会員を退会したら、楽天Edyオンラインの残高がどうなるのか。

楽天会員を退会されますと、その時点の楽天Edyオンラインの残高は補償されません。 退会をご検討の場合は、現在の楽天Edyオンラインの残高をご確認いただき、 連携済みのおサイフケータイに残高を移動していただくようお願いいたします。 詳細表示

Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示

Edyカード用楽天Edyアプリ(iPhone)で、Edyを受け取る途中でエラーとなった

Edyを受け取る際にエラーとなり、Edyの受け取りができない。 EdyカードをiPhone上部（背面カメラ付近）にピタッとつけてEdyをお受け取りください。 Edyの受け取りが完了するまでカードを動かさないでください。 ※すぐにEdyカードを離してしまうとうまく読みとれない場合がございま... 詳細表示

E12が出てチャージが出来ない

EdyViewer3.0ご利用時に「E12」のエラーが表示される場合、パソリが正常に接続されていない可能性があります。 恐れ入りますが、今一度パソリを抜いていただいたうえで、再度USBポートへ差していただき、改善するかどうかをご確認をお願いします。 また、パソコン用リーダ/ライタ「パソリ」を使用す... 詳細表示

Edy Viewer 3.0が使えません。

Edy Viewer 3.0のご利用には下記のご利用環境が必要です。 ・ OSがWindows 7以降である ・ Internet Explorer ver.11を利用している ・ FeliCa Secure Client Ver.2.0がインストールされている ・ JavaScriptが有効になっている... 詳細表示

楽天Edyオンラインに関する自動配信メールについて

楽天Edyオンラインに関するメールが届きました。なぜ自分に配信されたのかを知りたいです。 詳細表示

Edy Viewer 3.0にアクセスすると、アドオンをインストールする画面表示が出ます。

「このWebサイトは、'Sony Corpration'からの'FeliCaPortWithDriver.cab'アドオンをインストールしようとしています。 Webサイトとアドオンを信頼し、アドオンをインストールするには、ここをクリックしてください。」と表示がでた場合、点滅している画面上部の情報バーをクリックし... 詳細表示

パスワード入力の省略について

チャージ時のパスワード省略設定サービスは、2020年2月18日をもって終了しました。 詳細表示

Edyカード用楽天Edyアプリ(iPhone)で、文字が大きく表示されてしまう

ご自身で設定している文字サイズにより、文字の表示サイズが異なります。 文字が大きく表示され見えづらい場合、 iPhoneホーム画面［設定］アプリ内の［画面表示と明るさ］＞［文字サイズを変更］より設定変更をお願いします。 ※真ん中標準サイズの設定で、アプリ内の文字が適切な大きさで表示されま... 詳細表示

EdyViewer3.0にてボタンがグレーアウトしている

EdyViewer3.0にてボタンがグレーアウトしている場合には、EdyViewer3.0ご利用の際に必要なアドオンが正常にインストールできていない可能性がございます。 お手数ではございますが、「NFCポートソフトウェアリムーバー」をご利用いただき、一旦NFCポートソフトウェアの削除を行っていただいた後... 詳細表示