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『 各種サービス 』 内のFAQ

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  • 楽天Edyアプリが起動しない

    一度端末の電源をOFFにし、SIMを抜き挿ししたのちにアプリの再起動をお願いします。

  • Edy Viewer 3.0が使えません。

    Edy Viewer 3.0のご利用には下記のご利用環境が必要です。 ・ OSがWindows Vista以降である ・ Internet Explorer ver.6~10を利用している  ※Internet Explorer ver.7~9をご利用の場合、32bit版をご利用ください。  ※Inter...

  • 楽天Edyオンラインに関する自動配信メールについて

    楽天Edyオンラインに関するメールが届きました。なぜ自分に配信されたのかを知りたいです。

  • Edy Viewer 3.0にアクセスすると、アドオンをインストールする画面表示が出ます。

    「このWebサイトは、'Sony Corpration'からの'FeliCaPortWithDriver.cab'アドオンをインストールしようとしています。 Webサイトとアドオンを信頼し、アドオンをインストールするには、ここをクリックしてください。」と表示がでた場合、点滅している画面上部の情報バーをクリックし...

  • パスワード入力の省略について

    おサイフケータイ機能でのみパスワード省略設定が可能です。 Edyカード機能に対しては、パスワード省略設定はできません。 ■パスワード省略設定をONにしたい場合 チャージの金額を入力する画面で「パスワード入力を省略する」のチェックボックスにチェックを入れ、チャージを行ってください。 ■パ...

  • iPhoneからEdyルーレットに参加したい

    各Edyカードに割り振られている16ケタの数字のことです。 iPhoneでEdyルーレットに参加する場合、 抽選の前にこの番号の入力が必要となります。 当選したEdyギフトはこの番号でのみ受け取ることができます。 ◆参考:Edyギフトの受取り おサイフケータイご利用の方はこちら Edyカードでお受け取...

  • EdyViewer3.0にてボタンがグレーアウトしている

    EdyViewer3.0にてボタンがグレーアウトしている場合には、EdyViewer3.0ご利用の際に必要なアドオンが正常にインストールできていない可能性がございます。 お手数ではございますが、「NFCポートソフトウェアリムーバー」をご利用いただき、一旦NFCポートソフトウェアの削除を行っていただいた後...

  • Edyルーレットが正常に動かない

    動作環境・通信状況を確認してください。 複数のブラウザをインストールしている場合は、Android標準ブラウザを常に 使用する設定にして下さい。 推奨動作環境 【android】Android OS2.2 以降の対応機種 【iOS】iOS5.1以降のiPhone/iPod touch/iPad

  • Edyルーレットとは

    毎日一日一回、参加できてEdyが貯まる無料ゲームです。 auスマートパス会員限定のサービスです。    ※Edyルーレットはauスマートパス会員限定のサービスとなり、 会員登録にあたり月額372円(税抜)が必要となります。

  • 当選したEdyを受取りたい

    当選後表示されるバナーをタップすることで、 当選した分のEdyを受取ることが可能になります(期限はルーレット参加当日の23:59)。 その後、下記の方法で忘れずにEdyを受取ってください。 Android:Edyのスマートフォン版ホームページまたはアプリから受取ってください。 詳しくはこちら i...

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