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『 各種サービス 』 内のFAQ

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  • 楽天会員を退会したら、楽天Edyオンラインの残高がどうなるのか。

    楽天会員を退会されますと、その時点の楽天Edyオンラインの残高は補償されません。 退会をご検討の場合は、現在の楽天Edyオンラインの残高をご確認いただき、 連携済みのおサイフケータイに残高を移動していただくようお願いいたします。

  • 楽天Edyオンラインに関する自動配信メールについて

    楽天Edyオンラインに関するメールが届きました。なぜ自分に配信されたのかを知りたいです。

  • Edy Viewer 3.0にアクセスすると、アドオンをインストールする画面表示が出ます。

    「このWebサイトは、'Sony Corpration'からの'FeliCaPortWithDriver.cab'アドオンをインストールしようとしています。 Webサイトとアドオンを信頼し、アドオンをインストールするには、ここをクリックしてください。」と表示がでた場合、点滅している画面上部の情報バーをクリックし...

  • パスワード入力の省略について

    おサイフケータイ機能でのみパスワード省略設定が可能です。 Edyカード機能に対しては、パスワード省略設定はできません。 ■パスワード省略設定をONにしたい場合 チャージの金額を入力する画面で「パスワード入力を省略する」のチェックボックスにチェックを入れ、チャージを行ってください。 ■パ...

  • iPhoneからEdyルーレットに参加したい

    各Edyカードに割り振られている16ケタの数字のことです。 iPhoneでEdyルーレットに参加する場合、 抽選の前にこの番号の入力が必要となります。 当選したEdyギフトはこの番号でのみ受け取ることができます。 ◆参考:Edyギフトの受取り おサイフケータイご利用の方はこちら Edyカードでお受け取...

  • Edyルーレットとは

    毎日一日一回、参加できてEdyが貯まる無料ゲームです。 auスマートパス会員限定のサービスです。    ※Edyルーレットはauスマートパス会員限定のサービスとなり、 会員登録にあたり月額372円(税抜)が必要となります。

  • EdyViewer3.0にてボタンがグレーアウトしている

    EdyViewer3.0にてボタンがグレーアウトしている場合には、EdyViewer3.0ご利用の際に必要なアドオンが正常にインストールできていない可能性がございます。 お手数ではございますが、「NFCポートソフトウェアリムーバー」をご利用いただき、一旦NFCポートソフトウェアの削除を行っていただいた後...

  • Edyルーレットが正常に動かない

    動作環境・通信状況を確認してください。 複数のブラウザをインストールしている場合は、Android標準ブラウザを常に 使用する設定にして下さい。 推奨動作環境 【android】Android OS2.2 以降の対応機種 【iOS】iOS5.1以降のiPhone/iPod touch/iPad

  • Edy Viewer 3.0で、画面が動かなくなりました

    ・他にFeliCaポート/パソリを使用しているソフトウェアが起動している場合は、そのソフトウェアを終了させてください。 ・Internet Explorerに、負荷がかかりすぎている状態です。パソコン上で動作している他のソフトウェアを終了させてください。

  • ルーレットに当選したはずなのに、Edyの残高が増えていない

    Edyを受取る操作を行わない場合、当選金額はEdyの残高に反映されません。 ルーレットに参加したEdy番号に対し、Edyが付与されます。 受取りの期限は当選日を含めて3日以内(iPhoneの場合30日以内)です。 受取りの期限を過ぎて受取られなかった場合、Edyを受取る権利は無効となります。 Edyル...

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