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『 残高を移行する 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。

    • No:914
    • 公開日時:2015/09/01 10:00
    • ウィザードFAQ
  • お預けしたEdyを受け取れない

    以下の内容を確認してください。 ① 受取手順をこちらからご確認ください。 ② パスワード等のご入力頂いた内容をご確認ください。 上記で解決しない場合、問合せフォームよりお問合せ頂くか、楽天Edyカスタマーデスクまでご連絡ください。

    • No:577
    • 公開日時:2013/05/23 16:45
  • 残高を残したまま、機種変更してしまった。

    機種変更前のおサイフケータイでも、店頭でのお支払にはご利用いただけますので、 そのまま残高を使い切ってくださいますようお願いいたします。 ※携帯電話の通信が行えない場合にも、充電された電池パックが挿入されていれば、店頭でのお支払いにご利用いただけます。 ※NTTドコモ903シリーズ/703シリーズ以降の機種...

    • No:586
    • 公開日時:2014/08/01 00:00
  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    Edy残高のみの移動(手数料無料・楽天会員向け)と、Edy残高とユーザー情報の移動(手数料有料)の2つの方法があります。 詳しい操作方法などはこちらをご確認ください。 ※楽天EdyはNTTドコモの「iCお引っこしサービス」には対応しておりません。 ※Edyカードやおサイフケータイ以外の機種にEdy残高を...

    • No:584
    • 公開日時:2013/06/19 10:00
  • スマートフォン(Android端末)からログインできない

    10月27日以降、一部のお客様にてスマートフォン(Android端末)より楽天市場にログインできない問題が発生しております。 パスワードの再設定をお試しいただいても「ユーザID・パスワードの入力に誤りがあるか登録されていません。」の エラーが表示されてログインできない方は、以下をご確認のうえ、ログインをお...

    • No:1685
    • 公開日時:2015/11/27 10:28
    • 更新日時:2017/04/05 14:47

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