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『 楽天Edyアプリについて 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイでオートチャージがされません

    ■SHARPの端末をご利用の方 エコ技の設定を確認してください。 ▼旧バージョンのエコ技設定での確認方法(端末により画面が違う場合がございます) 「設定」より、「省エネ設定」を選択してください。 ・「通常モード」の場合は問題なくオートチャージが行われます。 ・「技ありモード」に設定している場...

    • No:48
    • 公開日時:2015/07/02 19:24
  • 楽天Edyアプリで、残高が確認できない(スマートフォン)

    以下の手順をお試しください。 ①おサイフケータイの機能がロックされている場合、設定を解除してください。 ②他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している可能性があるため、使用中のアプリを終了してください。 ③一部機種では電波OFFモード/機内モードが設定されていると、おサイフケータイ機能をご利用できない場...

    • No:574
    • 公開日時:2013/05/17 16:32
  • スマートフォン(Android端末)からログインできない

    10月27日以降、一部のお客様にてスマートフォン(Android端末)より楽天会員ログインを使用するEdyサービスにおいて、ログインできない問題が発生しております。 パスワードの再設定をお試しいただいても、エラーが表示されてログインできない方は、以下をご確認のうえ、ログインをお試しください。 手順1....

    • No:1685
    • 公開日時:2015/11/27 10:28
  • Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

    Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。

    • No:139
    • 公開日時:2012/10/02 19:24
  • 「楽天Edyアプリ」とは?

    おサイフケータイなら、楽天Edyアプリをダウンロード・初期設定するだけで楽天Edyがご利用いただけます。 詳しくは、こちらをご確認ください。

    • No:159
    • 公開日時:2012/10/02 19:24
  • 「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

    「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。

    • No:137
    • 公開日時:2012/10/02 19:24
  • おサイフケータイを店頭で使用する際どのような状態で使用すればいいですか?

    店頭でEdyチャージ(入金)・お支払いの際に、携帯電話に対する特別な操作は必要ありません。 「楽天Edy」アプリの起動は必要なく、おサイフケータイの電源が入っていない状態でもご利用いただけます。 おサイフケータイの「FeliCaプラットフォームマーク」をEdyの読み取り部の中央にくるようにタッチし、チャー...

    • No:158
    • 公開日時:2012/10/02 19:24
  • おサイフケータイでEdy決済をする際、パケット通信費はかかりますか?

    店舗での決済端末や自動販売機での決済、及びコンビニでのレジチャージや現金入金機でのチャージの際には、パケット通信費はかかりません。 但し、楽天Edyアプリからのチャージや、MobileEdy決済など、おサイフケータイの通信を使用した決済の場合は、通信量に応じた通信費がかかります。

    • No:150
    • 公開日時:2012/10/02 19:24
  • Android スマートフォンで楽天 Edy アプリがエラーになる

    上記のエラーメッセージが表示される場合は、おサイフケータイ端末のメモリ不足等の影響 で FeliCa に正常にアクセスできず、読み込みできないことが考えられます。 以下の操作を行っていただき、改善されるかご確認ください。 ・端末の再起動 ・端末を再起動しても解決しない場合は、楽天 Edy アプリ...

    • No:3235
    • 公開日時:2017/02/09 09:06
  • 楽天会員情報に登録済みのクレジットカードチャージのID変更について

    以下の方法でIDの変更が可能です。 ■まずはログアウトが必要です ・アプリトップ右上の「設定」をクリック  ↓ ・「ログアウト」 ■ログアウトが完了したら ・アプリトップ右上の「設定」をクリック  ↓ ・「チャージ」  ↓ ・「チャージ方法」  ↓ ・「新し...

    • No:3062
    • 公開日時:2016/12/09 15:55
    • 更新日時:2016/12/09 15:56

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