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『 楽天Edyアプリについて（Android） 』 内のFAQ

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  • 「楽天Edyアプリ」とは？

    Android用楽天Edyアプリでは、おサイフケータイ用機能と、Edyカード用機能がご利用いただけます。 ＜おサイフケータイ機能＞ ご利用の端末におサイフケータイ機能が搭載されている場合、お買い物のお支払い時にスマートフォンをレジでタッチするだけでお支払いが完了します。 楽天Edyでお支... 詳細表示

    • No：159
    • 公開日時：2012/10/02 19:24
    • 更新日時：2020/04/03 11:16

  • 楽天Edyアプリで、残高が確認できない（スマートフォン）

    以下の手順をお試しください。 ①おサイフケータイの機能がロックされている場合、設定を解除してください。 ②他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している可能性があるため、使用中のアプリを終了してください。 ③一部機種では電波OFFモード/機内モードが設定されていると、おサイフケータイ機能をご利用できない場... 詳細表示

    • No：574
    • 公開日時：2013/05/17 16:32

  • おサイフケータイを店頭で使用する際どのような状態で使用すればいいですか？

    店頭でEdyチャージ(入金)・お支払いの際に、携帯電話に対する特別な操作は必要ありません。 「楽天Edy」アプリの起動は必要なく、おサイフケータイの電源が入っていない状態でもご利用いただけます。 おサイフケータイの「FeliCaプラットフォームマーク」をEdyの読み取り部の中央にくるようにタッチし、チャー... 詳細表示

    • No：158
    • 公開日時：2012/10/02 19:24

  • Android スマートフォンで楽天 Edy アプリがエラーになる

    上記のエラーメッセージが表示される場合は、おサイフケータイ端末のメモリ不足等の影響 で FeliCa に正常にアクセスできず、読み込みできないことが考えられます。 以下の操作を行っていただき、改善されるかご確認ください。 ・端末の再起動 ・端末を再起動しても解決しない場合は、楽天 Edy アプリ... 詳細表示

    • No：3235
    • 公開日時：2017/02/09 09:06

  • 機種変更後の残高お受け取りについて

    残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック 　↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ 　↓ ... 詳細表示

    • No：3064
    • 公開日時：2019/03/04 10:00

  • Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

    Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示

    • No：139
    • 公開日時：2012/10/02 19:24

  • 楽天Edyアプリのチャージ設定を別の楽天IDに変更したい

    おサイフケータイのチャージ設定に利用している楽天IDを変更する場合は、 以下の方法でIDの変更が可能です。 ■まずはログアウトが必要です ・アプリトップ左上の三本線アイコンをタップ 　↓ ・「ログアウト」 ■ログアウトが完了したら ・アプリトップの「詳細を見る」をタップ 　↓ ・「チャー... 詳細表示

    • No：3062
    • 公開日時：2016/12/09 15:55
    • 更新日時：2021/04/21 09:14

  • おサイフケータイでオートチャージがされません

    ■SHARPの端末をご利用の方 エコ技の設定を確認してください。 ▼旧バージョンのエコ技設定での確認方法（端末により画面が違う場合がございます） 「設定」より、「省エネ設定」を選択してください。 ・「通常モード」の場合は問題なくオートチャージが行われます。 ・「技ありモード」に設定している場... 詳細表示

    • No：48
    • 公開日時：2015/07/02 19:24

  • おサイフケータイでEdy決済をする際、パケット通信費はかかりますか？

    店舗での決済端末や自動販売機での決済、及びコンビニでのレジチャージや現金入金機でのチャージの際には、パケット通信費はかかりません。 但し、楽天Edyアプリからのチャージや、MobileEdy決済など、おサイフケータイの通信を使用した決済の場合は、通信量に応じた通信費がかかります。 詳細表示

    • No：150
    • 公開日時：2012/10/02 19:24

  • 楽天Edyアプリが起動しない

    一度端末の電源をOFFにし、SIMを抜き挿ししたのちにアプリの再起動をお願いします。 詳細表示

    • No：3729
    • 公開日時：2017/07/21 14:30

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