「楽天Edyアプリ」とは？

おサイフケータイなら、楽天Edyアプリをダウンロード・初期設定するだけで楽天Edyがご利用いただけます。 詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

楽天Edyアプリで、残高が確認できない（スマートフォン）

以下の手順をお試しください。 ①おサイフケータイの機能がロックされている場合、設定を解除してください。 ②他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している可能性があるため、使用中のアプリを終了してください。 ③一部機種では電波OFFモード/機内モードが設定されていると、おサイフケータイ機能をご利用できない場... 詳細表示

おサイフケータイでオートチャージがされません

■SHARPの端末をご利用の方 エコ技の設定を確認してください。 ▼旧バージョンのエコ技設定での確認方法（端末により画面が違う場合がございます） 「設定」より、「省エネ設定」を選択してください。 ・「通常モード」の場合は問題なくオートチャージが行われます。 ・「技ありモード」に設定している場... 詳細表示

Android スマートフォンで楽天 Edy アプリがエラーになる

上記のエラーメッセージが表示される場合は、おサイフケータイ端末のメモリ不足等の影響 で FeliCa に正常にアクセスできず、読み込みできないことが考えられます。 以下の操作を行っていただき、改善されるかご確認ください。 ・端末の再起動 ・端末を再起動しても解決しない場合は、楽天 Edy アプリ... 詳細表示

おサイフケータイを店頭で使用する際どのような状態で使用すればいいですか？

店頭でEdyチャージ(入金)・お支払いの際に、携帯電話に対する特別な操作は必要ありません。 「楽天Edy」アプリの起動は必要なく、おサイフケータイの電源が入っていない状態でもご利用いただけます。 おサイフケータイの「FeliCaプラットフォームマーク」をEdyの読み取り部の中央にくるようにタッチし、チャー... 詳細表示

「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示

Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示

おサイフケータイでEdy決済をする際、パケット通信費はかかりますか？

店舗での決済端末や自動販売機での決済、及びコンビニでのレジチャージや現金入金機でのチャージの際には、パケット通信費はかかりません。 但し、楽天Edyアプリからのチャージや、MobileEdy決済など、おサイフケータイの通信を使用した決済の場合は、通信量に応じた通信費がかかります。 詳細表示

楽天会員情報に登録済みのクレジットカードチャージのID変更について

おサイフケータイのチャージ設定に利用している楽天IDを変更する場合は、 以下の方法でIDの変更が可能です。 ■まずはログアウトが必要です ・アプリトップ左上の三本線アイコンをタップ 　↓ ・「ログアウト」 ■ログアウトが完了したら ・アプリトップの「詳細を見る」をタップ 　... 詳細表示

機種変更後の残高お受け取りについて

残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック 　↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ 　↓ ... 詳細表示