楽天Edyアプリ（Android）を起動すると、「通信できませんでした。通信状態をお確かめの上、再度ご利用ください。」と表示される。

ご利用のネットワークで接続できない場合、以下のようなケースが考えられます。 ・海外から接続している場合 ・ProxyやVPN経由で接続している場合 ・Wi-Fi接続で、上記のいずれかを経由して接続している場合 上記設定を解除の上、モバイル通信での接続をお試しください。 詳細表示

「楽天Edyアプリ」とは？

Android用楽天Edyアプリでは、おサイフケータイ用機能と、Edyカード用機能がご利用いただけます。 ＜おサイフケータイ機能＞ ご利用の端末におサイフケータイ機能が搭載されている場合、お買い物のお支払い時にスマートフォンをレジでタッチするだけでお支払いが完了します。 楽天Edyでお支... 詳細表示

機種変更後の残高お受け取りについて

残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック 　↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ 　↓ ... 詳細表示

楽天Edyアプリで楽天IDに登録済みのクレジットカードをチャージ設定にしているが、クレジットカードが有効期限を迎えたためにチャージができない

クレジットカードの有効期限切れに伴いクレジットカードを更新した場合は、 更新されたクレジットカードでチャージの再設定を行う必要がございます。 以下の方法でチャージ設定をご変更ください。 ＜おサイフケータイへチャージする場合＞ アプリトップ【詳細を見る】をタップ 　↓ 【チャ... 詳細表示

楽天Edyアプリで、残高が確認できない（スマートフォン）

以下の手順をお試しください。 ①おサイフケータイの機能がロックされている場合、設定を解除してください。 ②他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している可能性があるため、使用中のアプリを終了してください。 ③一部機種では電波OFFモード/機内モードが設定されていると、おサイフケータイ機能をご利用できない場... 詳細表示

おサイフケータイを店頭で使用する際どのような状態で使用すればいいですか？

店頭でEdyチャージ(入金)・お支払いの際に、携帯電話に対する特別な操作は必要ありません。 「楽天Edy」アプリの起動は必要なく、おサイフケータイの電源が入っていない状態でもご利用いただけます。 おサイフケータイの「FeliCaプラットフォームマーク」をEdyの読み取り部の中央にくるようにタッチし、チャー... 詳細表示

Edyカードで楽天キャッシュ/ポイントチャージ、またはEdy残高から楽天キャッシュへのチャージができない

ご利用のEdyカードは、ログインしている楽天IDと別の楽天IDで楽天ポイントを貯める設定がされています。 楽天ポイントを貯める設定で利用した楽天IDで、アプリにログインしてください。 ▼ポイント設定を行っている楽天IDの確認方法 【 手順①】 お使いのEdy番号をご... 詳細表示

Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示

楽天Edyアプリ（Android）にて、Edyにチャージするクレジットカードを追加または更新する方法が分からない

チャージするクレジットカードを追加または更新する場合、my Rakuten（楽天会員情報の管理ページ）にてクレジットカードを追加してください。 【お支払い方法】をタップ＞【＋新しいクレジットカードを追加】をタップ＞追加したいクレジットカード情報を入力する ▼my Rakuten ... 詳細表示

おサイフケータイでオートチャージがされません

オートチャージに失敗する場合、以下の要因が考えられます。 ・Edy残高が、設定した下限額よりも多い場合 ・1日のオートチャージ限度額を超えてしまった場合 ・おサイフケータイAndroidの設定にて、FeliCaロックをしている場合 ・携帯電話の電波OFFモードを設定している場合 ... 詳細表示