「楽天Edyアプリ」とは？

楽天Edyアプリは2025年6月30日をもちまして新規ダウンロードを終了させていただきました。 今後は楽天ペイアプリの楽天Edy機能をご利用ください。 ■楽天ペイアプリのダウンロードはこちら ※楽天ペイアプリの初回設定には「発信認証」が必要です。 　 音声通話の機能がないデータ通信専用SIMをご利用の場合... 詳細表示

機種変更後の残高が受け取れない

残高を預けた際の楽天IDと、受け取る際の楽天IDとが異なる可能性があります。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、残高を預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 楽天Edyオンラインの連携解除方法 - 楽天ペイアプリをご利用の場合 楽天ペイアプリからログアウトする 楽天Edyオンライ... 詳細表示

楽天Edyにチャージするクレジットカードを追加または更新する方法を知りたい

チャージするクレジットカードを追加または更新する場合、my Rakuten（楽天会員情報の管理ページ）にてクレジットカードを追加してください。 ※楽天Edyアプリ（Android版）またはEdyカード用楽天Edyアプリ（iPhone版）をどちらのご利用であっても、クレジットカードの登録方法は同一です... 詳細表示

おサイフケータイを店頭で使用する際どのような状態で使用すればいいですか？

店頭でEdyチャージ(入金)・お支払いの際に、携帯電話に対する特別な操作は必要ありません。 楽天ペイアプリや楽天Edyアプリの起動は必要なく、おサイフケータイの電源が入っていない状態でもご利用いただけます。 おサイフケータイの「FeliCaプラットフォームマーク」をEdyの読み取り部の中央にくるようにタッチし... 詳細表示

楽天Edyアプリ（Android）が通信エラーで起動できない

エラー文言：通信できませんでした。通信状態をお確かめの上、再度ご利用ください。 ご利用のネットワークで接続できない場合に表示されるエラーメッセージです。 下記の設定を解除の上、モバイル通信での接続をお試しください。 ・海外から接続している場合 ・ProxyやVPN経由で接続... 詳細表示

Edyカードで楽天キャッシュ/ポイントチャージ、またはEdy残高から楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）へのチャージができない

ご利用のEdyカードは、ログインしている楽天IDと別の楽天IDで楽天ポイントを貯める設定がされています。 楽天ポイントを貯める設定で利用した楽天IDで、アプリにログインしてください。 ▼ポイント設定を行っている楽天IDの確認方法 【 手順①】 お使いのEdy番号をご確認ください。(Edy番号とは、... 詳細表示

楽天Edyアプリ（Android）で残高が確認できない

以下をご確認のうえ、お試しください。 該当のご状況がない場合、端末の再起動お試しください。 おサイフケータイの機能がロックされている こちらを確認し、設定を解除してください。 他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している 他のアプリがおサイフケータイの機能を使用し... 詳細表示

楽天Edyアプリ（Android/iPhone）に表示されるEdyカードを削除したい

アプリにログインすると、楽天Edyホームページのマイページに登録されているEdyカードがアプリに表示されます。 楽天Edyホームページのマイページ［個人設定］より削除することができます。 ※削除する際のご注意※ マイページから削除すると以下のサービスもご利用いただけなくなりますのご注意く... 詳細表示

楽天ペイアプリでのEdy機能について、楽天Edyアプリと比べた場合に利用できる機能の違いはありますか？

Ａ：現在、利用できる機能に違いがあります。 楽天ペイアプリでは、より便利にEdyをご利用いただくため、現在も機能の拡充を続けております。 そのため、現時点では楽天Edyアプリで提供していた一部の機能について、楽天ペイアプリでの提供を順次進めている状況です。 現在、以下の機能については、楽天Edyアプリでのみ... 詳細表示

楽天Edyを解約したい・削除したい

Q. 楽天カードを解約したら、付帯しているEdyも自動的に解約されますか？ 回答： カードを解約してもEdy機能・残高は自動消滅しません。必ず残高を使い切ってから破棄してください。 Q. 解約時にEdy残高を現金や銀行振込で返金してもらえますか？ 回答：Edyは資金決済法に基づき、原則として払い戻し（返... 詳細表示