• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 困った時には 』 内のFAQ

12件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    Edy残高のみの移動(手数料無料・楽天会員向け)と、Edy残高とユーザー情報の移動(手数料有料)の2つの方法があります。 詳しい操作方法などはこちらをご確認ください。 ※楽天EdyはNTTドコモの「iCお引っこしサービス」には対応しておりません。 ※Edyカードやおサイフケータイ以外の機種にEdy残高を...

  • 残高を残したまま、機種変更してしまった。

    機種変更前のおサイフケータイでも、店頭でのお支払にはご利用いただけますので、 そのまま残高を使い切ってくださいますようお願いいたします。 ※携帯電話の通信が行えない場合にも、充電された電池パックが挿入されていれば、店頭でのお支払いにご利用いただけます。 ※NTTドコモ903シリーズ/703シリーズ以降の機種...

  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。

  • スマートフォン、おサイフケータイが故障した場合の残高移行の手続きについて

    おサイフケータイの故障具合によって対応が異なります。 お手持ちのおサイフケータイの状態を下から選んで下さい。 ※手元に故障したおサイフケータイがない場合はEdy残高の移動や返金はできません。 故障したおサイフケータイの電源が入り、通信(Wi-F...

  • ユーザー情報登録がしたい

    お使いの楽天Edyによって登録方法が異なります。 おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 おサイフケータイ(ケータイ)をご利用の場合 Edyカードをご利用の場合 Edyカード + iPhoneでご利用の場合 ■おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 ※各種設定、操作...

  • Edyを盗難・紛失にあった場合

    Edyカード・おサイフケータイを紛失した場合や、盗難にあった場合はEdy残高は補償されません。 あらかじめご了承ください。 盗難・紛失にあったEdyでオートチャージやクレジットカードからのチャージ(チャージ時のパスワード省略設定含む)の設定を行っていた場合、他人による不正利用を防ぐために、こちらから停止の...

  • スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

    Edy残高のみの移動(手数料無料・楽天会員向け)と、Edy残高とユーザー情報の移動(手数料有料)の2つの方法があります。 どちらもご利用にあたり楽天Edyアプリが必要ですので、楽天Edyアプリをダウンロード後、機種変更の手続きから行なってください。 詳しい操作方法などはこちら( http://edy.ra...

  • Edyカードが故障して使えなくなりました

    Edyカードの故障・破損に伴う再発行等の手続きは、カードによって手続きが異なります。 カード裏面等に記載のお問合せ先、カード発行元にご連絡ください。 主な問合せ先 種類 例 問合せ先 クレジットカード一体型Edy 楽天カードなど クレジットカード会社 ...

    • No:1349
    • 公開日時:2015/03/23 17:56
    • 更新日時:2017/03/15 17:10
    • カテゴリー: 故障
  • 機種変更後の残高お受け取りについて

    残高を預けた際と、受け取る際の楽天会員IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天会員IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの右上の、歯車「設定」アイコンをクリック  ↓ ・「楽天Edyオンライン連携解...

  • 「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

    「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。

12件中 1 - 10 件を表示