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『 機種変更 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。

    • No:914
    • 公開日時:2015/09/01 10:00
    • ウィザードFAQ
  • 残高を残したまま、機種変更してしまった。

    機種変更前のおサイフケータイでも、店頭でのお支払にはご利用いただけますので、 そのまま残高を使い切ってくださいますようお願いいたします。 ※携帯電話の通信が行えない場合にも、充電された電池パックが挿入されていれば、店頭でのお支払いにご利用いただけます。 ※NTTドコモ903シリーズ/703シリーズ以降の機種...

    • No:586
    • 公開日時:2014/08/01 00:00
    • 更新日時:2017/06/29 13:09
  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    Edy残高のみの移動(手数料無料・楽天会員向け)と、Edy残高とユーザー情報の移動(手数料有料)の2つの方法があります。 詳しい操作方法などはこちらをご確認ください。 ※楽天EdyはNTTドコモの「iCお引っこしサービス」には対応しておりません。 ※Edyカードやおサイフケータイ以外の機種にEdy残高を...

    • No:584
    • 公開日時:2013/06/19 10:00
    • 更新日時:2017/06/29 13:49
  • ユーザー情報登録がしたい

    ユーザー情報登録をすると、クレジットカードでのチャージや、おサイフケータイが故障したときに残高を新しいEdyに移すことができるようになります。 お使いのEdyによって登録方法が異なります。 おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 おサイフケータイ(ケータイ)をご利用の場合 Edyカー...

    • No:1225
    • 公開日時:2014/12/03 17:35
    • 更新日時:2017/06/29 13:31
  • スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

    Edy残高のみの移動(手数料無料・楽天会員向け)と、Edy残高とユーザー情報の移動(手数料有料)の2つの方法があります。 どちらもご利用にあたり楽天Edyアプリが必要ですので、楽天Edyアプリをダウンロード後、機種変更の手続きから行なってください。 詳しい操作方法などはこちら( http://edy.ra...

    • No:3032
    • 公開日時:2016/12/13 08:10
    • 更新日時:2017/06/29 13:33
  • 「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

    「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。

    • No:137
    • 公開日時:2012/10/02 19:24
    • 更新日時:2017/06/29 13:29
  • 機種変更後の残高お受け取りについて

    残高を預けた際と、受け取る際の楽天会員IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天会員IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの右上の、歯車「設定」アイコンをクリック  ↓ ・「楽天Edyオンライン連携解...

    • No:3064
    • 公開日時:2016/12/09 16:10
    • 更新日時:2017/06/29 13:50
  • おサイフケータイが故障した時のEdy残高の移動

    おサイフケータイの故障具合によって対応が異なります。 お手持ちのおサイフケータイの状態を下から選んで下さい。 ※手元に故障したおサイフケータイがない場合はEdy残高の移動や返金はできません。 故障したおサイフケータイの電源が入り、通信(Wi-F...

    • No:131
    • 公開日時:2015/03/03 13:15
    • 更新日時:2017/06/29 13:30

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