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『 機種変更 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。

    • No:914
    • 公開日時:2015/09/01 10:00
    • ウィザードFAQ
  • 残高を残したまま、機種変更してしまった。

    機種変更前のおサイフケータイでも、店頭でのお支払にはご利用いただけますので、 そのまま残高を使い切ってくださいますようお願いいたします。 ※携帯電話の通信が行えない場合にも、充電された電池パックが挿入されていれば、店頭でのお支払いにご利用いただけます。 ※NTTドコモ903シリーズ/703シリーズ以降の機種...

    • No:586
    • 公開日時:2014/08/01 00:00
    • 更新日時:2017/06/29 13:09
  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    Edy残高のみの移動(手数料無料・楽天会員向け)と、Edy残高とユーザー情報の移動(手数料有料)の2つの方法があります。 詳しい操作方法などはこちらをご確認ください。 ※楽天EdyはNTTドコモの「iCお引っこしサービス」には対応しておりません。 ※Edyカードやおサイフケータイ以外の機種にEdy残高を...

    • No:584
    • 公開日時:2013/06/19 10:00
    • 更新日時:2017/06/29 13:49
  • オートチャージの設定をしたい

    オートチャージは、あらかじめチャージ方法と金額を設定すると、1時間に1回(iOSの場合は2時間に1回)残高を確認し、設定された金額以下となった場合に自動的にチャージするサービスです。 チャージの手間が省けてとても便利です。 【オートチャージに設定できるチャージ方法】 クレジットカードでのチャージ ...

    • No:1339
    • 公開日時:2015/03/19 15:06
    • 更新日時:2017/06/29 13:32
  • ユーザー情報登録がしたい

    ユーザー情報登録をすると、クレジットカードでのチャージや、おサイフケータイが故障したときに残高を新しいEdyに移すことができるようになります。 お使いのEdyによって登録方法が異なります。 おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 おサイフケータイ(ケータイ)をご利用の場合 Edyカー...

    • No:1225
    • 公開日時:2014/12/03 17:35
    • 更新日時:2017/06/29 13:31
  • スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

    Edy残高のみの移動(手数料無料・楽天会員向け)と、Edy残高とユーザー情報の移動(手数料有料)の2つの方法があります。 どちらもご利用にあたり楽天Edyアプリが必要ですので、楽天Edyアプリをダウンロード後、機種変更の手続きから行なってください。 詳しい操作方法などはこちら( http://edy.ra...

    • No:3032
    • 公開日時:2016/12/13 08:10
    • 更新日時:2017/06/29 13:33
  • 「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

    「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。

    • No:137
    • 公開日時:2012/10/02 19:24
    • 更新日時:2017/06/29 13:29
  • 機種変更後の残高お受け取りについて

    残高を預けた際と、受け取る際の楽天会員IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天会員IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの右上の、歯車「設定」アイコンをクリック  ↓ ・「楽天Edyオンライン連携解...

    • No:3064
    • 公開日時:2016/12/09 16:10
    • 更新日時:2017/06/29 13:50
  • 自分がエントリーしているキャンペーンを知りたい

    こちらのページの「エントリー履歴確認」から確認することが出来ます。 確認するためには「キャンペーンかんたん登録」で登録したID、もしくは楽天会員IDでログインが必要です。 キャンペーンにエントリーしたにも関わらず、Edyギフトなどのキャンペーン報酬が受け取れなかった場合、現在使用されているEdy番号が登録...

    • No:1352
    • 公開日時:2015/03/23 18:41
    • 更新日時:2017/06/29 13:30
  • Android Payからの楽天Edyを削除方法について

    Android PayでEdyカードをタップし、下にスクロールし「Edyカードを削除」から削除できます。 ※赤枠をタップして、画面の指示に従ってください。 ただし、Edy残高がある場合は削除できないため、残高を使いきるか、楽天Edyアプリから機種変更の手続きを行なってから削除してください。

    • No:3043
    • 公開日時:2016/12/13 08:08
    • 更新日時:2017/06/29 13:28

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