機種変更する場合、どうすればいいですか？

機種変更前に残高を預ける必要があります。楽天ペイアプリの左上の「メニュー」→「設定」→「機種変更」の手続きから残高を預けてください。 機種変更後は、同様に楽天ペイアプリのメニューから楽天Edyの機種変更の手続きにて預けた残高を受け取ってください。 詳細表示

楽天ペイアプリでの楽天Edyの支払いについて

Edyで決済をされるにあたっては、楽天ペイアプリもEdyアプリも開く必要はありません。 お店の決済端末にスマートフォンをかざしてください。 （ご利用前に事前のチャージが必要。クレジットカード・現金などで事前チャージしてください） 詳細表示

オートチャージは設定できますか？

楽天ペイアプリでは、Edyのオートチャージ設定はできません。 ご希望の場合は、楽天Edyアプリから設定してください。 詳細表示

楽天Edyアプリをすでに使っているが、楽天ペイアプリのEdy機能も使えますか？

はい、両方ご利用いただけます。 楽天ペイアプリから見える残高およびEdy番号は、楽天Edyアプリから見えるものと同じとなります。 詳細表示

Edyチャージしようとすると「端末のロック解除を有効にする必要があります」と表示されました。どうすればいいですか？

Edyチャージするには端末ロックの設定が必要です。端末ロックの設定は、スマートフォンの設定から設定可能です。 ※機種によって設定方法が異なります。 端末ロック解除によるEdyチャージについては以下の注意点をご確認の上ご利用ください。 ■端末のロック解除設定全般に関する注意点 ... 詳細表示

貯まるポイントは楽天ポイント以外を選べますか？

楽天ペイアプリでは、楽天ポイント以外は選べません。 他のポイントを貯めたい場合は、楽天Edyアプリから設定してください。 詳細表示

楽天ペイアプリでの楽天Edyサービスの対応機種について知りたい

＜Android＞ おサイフケータイ機能が搭載されている機種でご利用いただけます。 ＜iPhone＞ iPhoneの楽天Payアプリでは、楽天Edyの機能はご利用いただけません。 なお、楽天Edyアプリをご利用いただく場合は楽天Payアプリと対応機種が異なり... 詳細表示

カードタイプの楽天Edyを楽天ペイアプリの楽天Edyに登録したい

カードタイプの楽天Edyを、楽天ペイアプリの楽天Edyとして登録することはできません。 それぞれ別の楽天Edyとしてご利用ください。 ご不便をおかけしますが、ご了承ください。 詳細表示

カードタイプの楽天EdyのEdy残高を楽天ペイアプリのEdy残高に統合したい

カードタイプの楽天EdyのEdy残高と、楽天ペイアプリのEdy残高を統合することはできません。 ご不便をおかけしますが、ご了承ください。 詳細表示

楽天ポイントからのEdyチャージしましたが、残高に反映されません

初回のEdyチャージ申請より7日間は、申請から2日後にEdyとして付与されます。 Edyホーム画面にあるギフトアイコンより申請したポイントを受け取ってください。 7日目以降は、ポイントチャージ時に即時に残高に反映されます。 詳細表示