スマートフォンが故障・盗難・紛失した場合、どうすればいいですか？

Edyの残高残高引き継ぎについて、あらかじめ楽天Edyのマイページにお使いのおサイフケータイのEdy番号を登録しておく必要がございます。 故障・盗難・紛失した場合、マイページ内の「故障/盗難 紛失」から申請手続きを行ってください。 楽天ペイのQRコードサービスもご利用の方は、こちらをご確認ください 詳細表示

クレジットカードからEdyチャージしようとすると「現在チャージ設定中です。チャージ設定の翌日正午からチャージできます。」と表示され、Edyチャージできません

大変申し訳ございませんが、翌日の正午以降に再度お試しください。 詳細表示

銀行口座からEdyにチャージできますか？

楽天ペイアプリでは、銀行口座からのチャージはできません。 ご希望の場合は、楽天Edyアプリで銀行口座チャージをご利用ください。 詳細表示

楽天ポイントからのEdyチャージで、500ポイント以上保有しているのに、500ポイントまでしかEdyチャージできません

初回のEdyチャージ申請より7日間は、最大500ポイントまでしかEdyチャージできません。 詳細表示

楽天ペイアプリでの楽天ポイントからEdyにチャージできない場合

・30日以内に別の楽天IDでポイント設定変更した場合 前回のポイント変更から30日経過しないとEdyにポイントチャージができません。 ・ポイントを貯める楽天IDと別の楽天IDでログインしている場合 ポイントを貯める楽天IDとログインする楽天IDを一緒にする必要があります。 詳細表示

楽天ペイが使えるお店で楽天Edyが使えますか？

同じお店で、楽天ペイと楽天Edyどちらも使えるとは限りません。 楽天Edyの使えるお店はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

楽天Edyで貯まるポイントについて

現在楽天Edyアプリをご利用の場合は、アプリで設定しているポイントが貯まります。 楽天ペイで初めて楽天Edyをご利用される方は、楽天ポイントを貯めることができます。 詳細表示

貯まるポイントは楽天ポイント以外を選べますか？

楽天ペイアプリでは、楽天ポイント以外は選べません。 他のポイントを貯めたい場合は、楽天Edyアプリから設定してください。 詳細表示

楽天カード以外のクレジットカードからEdyチャージできますか？

楽天カード以外からはEdyチャージできません。 詳細表示

楽天ポイントからのEdyチャージしましたが、残高に反映されません

初回のEdyチャージ申請より7日間は、申請から2日後にEdyとして付与されます。 Edyホーム画面にあるギフトアイコンより申請したポイントを受け取ってください。 7日目以降は、ポイントチャージ時に即時に残高に反映されます。 詳細表示