スマートフォンが故障・盗難・紛失した場合、どうすればいいですか？

Edyの残高残高引き継ぎについて、あらかじめ楽天Edyのマイページにお使いのおサイフケータイのEdy番号を登録しておく必要がございます。 故障・盗難・紛失した場合、マイページ内の「故障/盗難 紛失」から申請手続きを行ってください。 楽天ペイのQRコードサービスもご利用の方は、こちらをご確認ください 詳細表示

銀行口座からEdyにチャージできますか？

楽天ペイアプリでは、銀行口座からのチャージはできません。 ご希望の場合は、楽天Edyアプリで銀行口座チャージをご利用ください。 詳細表示

クレジットカードからEdyチャージしようとすると「現在チャージ設定中です。チャージ設定の翌日正午からチャージできます。」と表示され、Edyチャージできません

大変申し訳ございませんが、翌日の正午以降に再度お試しください。 詳細表示

楽天ポイントからのEdyチャージで、500ポイント以上保有しているのに、500ポイントまでしかEdyチャージできません

初回のEdyチャージ申請より7日間は、最大500ポイントまでしかEdyチャージできません。 詳細表示

楽天ペイが使えるお店で楽天Edyが使えますか？

同じお店で、楽天ペイと楽天Edyどちらも使えるとは限りません。 楽天Edyの使えるお店はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

貯まるポイントは楽天ポイント以外を選べますか？

楽天ペイアプリでは、楽天ポイント以外は選べません。 他のポイントを貯めたい場合は、楽天Edyアプリから設定してください。 詳細表示

楽天Edyで貯まるポイントについて

現在楽天Edyアプリをご利用の場合は、アプリで設定しているポイントが貯まります。 楽天ペイで初めて楽天Edyをご利用される方は、楽天ポイントを貯めることができます。 詳細表示

楽天ペイアプリの楽天Edyへのポイントチャージについて知りたい

ポイントチャージが可能なポイント数の上限は100,000ポイント/月、 25,000ポイント/回となっております。 期間限定ポイントや、通常ポイントでも提携先（楽天証券など）からの交換ポイントなどはチャージできません。 1ヶ月に利用できるポイントは、「ポイント利用可能サービス」での利用額を合算して、1... 詳細表示

楽天Edyアプリをすでに使っているが、楽天ペイアプリのEdy機能も使えますか？

はい、両方ご利用いただけます。 楽天ペイアプリから見える残高およびEdy番号は、楽天Edyアプリから見えるものと同じとなります。 詳細表示

楽天カード以外のクレジットカードからEdyチャージできますか？

楽天カード以外からはEdyチャージできません。 詳細表示