機種変更する場合、どうすればいいですか？

機種変更前に残高を預ける必要があります。楽天ペイアプリの左上の「メニュー」→「設定・利用規約」→「機種変更の手続き」から残高を預けてください。 機種変更後は、同様に楽天ペイアプリのメニューから楽天Edyの機種変更の手続きにて預けた残高を受け取ってください。 残高を残したまま機種変更してしまった... 詳細表示

楽天ペイアプリでの楽天Edyサービスの対応機種について知りたい。楽天Edy（電子マネー）アイコンが表示されない。

＜Android＞ おサイフケータイ機能が搭載されている機種でご利用いただけます。 ＜iPhone＞ iPhoneの楽天ペイアプリでは、楽天Edyの機能はご利用いただけません。 なお、楽天Edyアプリをご利用いただく場合は楽天ペイアプリと対応機種が異なりますのでこちらよりご確認... 詳細表示

楽天カード以外のクレジットカードからEdyチャージできますか？

楽天カード以外からはEdyチャージできません。 詳細表示

楽天キャッシュ、または楽天ポイントからEdyにチャージしたが、残高に反映されない

初めてチャージしてから7日間は、チャージ操作の2日後にチャージ分をお受け取りいただけるようになる場合があります。 その場合はEdyホームのギフトアイコンよりお受け取りください。 8日目以降は、チャージ操作の流れで即時チャージされます。 以下より、申請状況の確認・キャンセルを行... 詳細表示

楽天ペイアプリをインストールしたら、楽天Edyアプリをアンインストールしても大丈夫ですか？

楽天ペイアプリのEdy機能と楽天Edyアプリでは以下の機能に差があるため、ご確認のうえご判断ください。 ・チャージ機能 楽天ペイアプリの楽天Edyには楽天カードと楽天ポイントからチャージができます。銀行口座や楽天カード以外のクレジットカードからのチャージをご希望の場合は、楽天Edyアプリをご利... 詳細表示

カードタイプの楽天Edy（楽天カード付帯の楽天Edyなど）を楽天ペイアプリで使いたい

カードタイプの楽天Edy（楽天カード付帯の楽天Edyなど）を、楽天ペイアプリの楽天Edyとして登録することはできません。また、カードタイプの楽天EdyのEdy残高と、楽天ペイアプリのEdy残高を統合することもできません。 Edy番号が異なりますので、それぞれ別の楽天Edyとしてご利用ください。 ご不便をおかけ... 詳細表示

Edyチャージしようとすると「端末のロック解除を有効にする必要があります」と表示されました。どうすればいいですか？

Edyチャージするには端末ロックの設定が必要です。端末ロックの設定は、スマートフォンの設定から設定可能です。 ※機種によって設定方法が異なります。 端末ロック解除によるEdyチャージについては以下の注意点をご確認の上ご利用ください。 ■端末のロック解除設定全般に関する注意点 ... 詳細表示

楽天ペイアプリの楽天Edyをやめる方法を知りたい

まず楽天Edyの削除をし、次に楽天ペイアプリの利用停止申請をしてください。その後、アプリをアンインストールしてください。 ①楽天Edyの削除方法 左上メニュー内「設定・利用規約」→「楽天Edyの削除」 残高がある場合は、楽天Edyの削除はできません。残高を使い切ってから削除操作を... 詳細表示

楽天ペイアプリでの楽天Edyの支払いについて

Edyで決済をされるにあたっては、楽天ペイアプリもEdyアプリも開く必要はありません。 お店の決済端末にスマートフォンをかざしてください。 （ご利用前に事前のチャージが必要。クレジットカード・現金などで事前チャージしてください） 詳細表示

楽天キャッシュ/ポイントチャージで、500円分以上保有しているが、500円分までしかチャージできない

初回チャージ申請より7日間は、最大500円分までしかチャージできない場合があります。 8日目以降は、1回あたり最大25,000円分チャージが可能になります。 詳細表示