「PGW007」と表示された

楽天ポイントまたは、楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）のお支払い金額の上限に達している際に表示されます。 詳細は「利用できる楽天ポイント・楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）の上限金額について」をご確認ください。 詳細表示

楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）へのチャージでポイントはたまりますか？

楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）へのチャージは、チャージ方法を問わずポイント還元対象外となります。 　 詳細表示

楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）のチャージをキャンセルできますか？

いかなる理由があっても、お手続きが完了したお取引（チャージ）をキャンセルしていただくことはできません。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

身に覚えのない楽天ポイント・楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）の利用・チャージがある

楽天ポイント・楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）は楽天IDごとに保有されます。 楽天ペイアプリ以外でご利用・チャージされた場合も、楽天ペイアプリのホーム画面内の楽天ポイント・楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）に反映がされますため、他サービスでのご利用・チャージがなかったかご確認ください。 ■楽天ペイ（アプリ決済）以外... 詳細表示

「CASH36」と表示された

エラー文言：このクレジットカードではチャージできません。しばらく時間をおいてから再度お試しください。 エラーコード：CASH36 　 以下の場合、不正利用防止の観点からチャージを制限させていただく場合があります。 ・楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）チャージにご利用頂いているクレジットカード名義と楽天会員情報... 詳細表示

「CASH68」と表示された

エラー文言：システムエラーが発生しました。 エラーコード：CASH68 　 楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）を送った際に表示された場合、楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）の送り先の楽天IDにご利用制限が発生している可能性があります。（エラーが表示されたお客様の楽天IDは問題ございません。） 恐れ入りますが、送り... 詳細表示

楽天ペイアプリの利用について、身に覚えがない

ご利用先店舗名の確認について ご利用先店舗名は、楽天ペイアプリの［ご利用履歴］よりご確認いただけます。（お支払い内容の確認方法） ご利用先によって、店舗名ではなく、店舗を運営している会社やグループ、商業施設の名前、住所等の店舗情報が表示される場合もあります。（お問い合わせの多いご利用先一覧はこちら） 楽... 詳細表示

楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）を楽天銀行以外の銀行口座に出金したい

事前に本人確認書類の写真のアップロードによる、本人確認を完了させていただく必要がございます。 出金先の銀行口座の名義と楽天会員情報に登録されている名義が一致している必要がございます。 詳細は「楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）の出金手順」をご確認ください。 出金にかかる手数料は 楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）を... 詳細表示

チャージした楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）の払い戻しをしたい

一度チャージされた楽天ペイ残高(楽天キャッシュ【基本型】)の払い戻しはできません。 あらかじめご了承ください。 　 詳細表示

楽天ペイ残高(楽天キャッシュ【プレミアム型】)利用のための本人確認が完了したかどうか確認する方法

楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）のホームページ、または楽天ペイアプリからご確認いただけます。 本人確認書類の写真のアップロードによる本人確認は、お申込状況やご登録された内容次第で数時間～数日を要する場合がございます。 詳細表示