楽天キャッシュ、または楽天ポイントを楽天Edyにチャージする際、Edyギフトサービスでチャージ申請分を受け取る必要がある場合があります。
 
1.楽天Edyマイページ（WEB）でチャージ申請を行った場合
WEBでチャージ申請を行った場合は、必ずご自身で申請分の受け取りを行ってください。（自動では受け取られません）
楽天Edyアプリやファミリーマートのマルチコピー機でお受け取りいただけます。

お受け取り方法をご確認ください。
なお、初めてチャージ申請をしてから7日間は、チャージ申請を行ってから2日後にお受け取り可能になる場合があります。

 
2.iPhone版　Edyカード用楽天Edyアプリでチャージ申請を行った場合
Edyカード用楽天Edyアプリでチャージ申請を行った場合も、必ずご自身で申請分の受け取りを行ってください。
アプリトップの「Edyを受け取る」より申請分をお受け取りいただけます。
なお、初めてチャージ申請をしてから7日間は、チャージ申請を行ってから2日後にお受け取り可能になる場合があります。
 
3.Android版 楽天Edyアプリ、または楽天ペイアプリでチャージを行った場合
楽天Edyアプリ、または楽天ペイアプリでチャージを行う場合は、お受け取りの操作は必要ありません。
初めてチャージをしてから7日間は、チャージ操作の2日後にチャージ分をお受け取りいただけるようになる場合があります。

その場合はアプリトップのギフトアイコンよりお受け取りください。

8日目以降は、チャージ操作により即時チャージされます。

「Edyを受け取る（Edyギフトサービス）」に、受け取るEdyが表示されない場合は、誤った楽天Edyにチャージ申請を行っているか、申請から2日後にお受け取りが制限されている可能性があります。
こちらから申請状況の確認・キャンセルを行うことができますので、ご確認ください。