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  • No : 1507
  • 公開日時 : 2015/07/06 10:38
  • 更新日時 : 2017/11/30 13:12
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チャージしたのに残高が増えない

楽天スーパーポイントをEdyにチャージしたのに残高が増えない
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回答

楽天スーパーポイントをEdyにチャージしてもEdyの残高が増えない場合、次のいずれかの理由が考えられます。
 
 
1. チャージ申請後、Edyをまだ受け取っていない場合
申請先の楽天Edyに直接チャージはされません。Webから操作を行った場合は必ず受け取り操作が必要です。
こちらのページでEdyの受け取り方法を確認し、お受け取りください。
 
※初めてポイントチャージを行う場合、最初の7日間は受け取り可能になるまで最大2日かかります
 
 
2. チャージ先のEdy番号が異なる場合
初めてチャージしてから7日以上経過しているにもかかわらず、チャージ申請先の楽天Edyに受け取るEdyが表示されない場合は、誤ったEdy番号に申請した可能性があります。
申請先に関しては、申請完了後に自動配信されるメール、又は楽天Edyマイページ(PC/SP)で申請先のEdy番号をご確認いただけます。
 
誤ってチャージ申請をしてしまった場合は、楽天Edyマイページより申請分のキャンセルが可能です。(申請分の受け取りが完了している場合はキャンセルできません)
 
 
 
その他、注意事項はこちらからご確認ください。
 

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