• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 3033
  • 公開日時 : 2016/12/13 08:03
  • 更新日時 : 2017/10/03 10:08
  • 印刷

スマートフォン、おサイフケータイが故障した場合の残高移行の手続きについて

スマートフォン、おサイフケータイが故障した際の残高の移行の手続きを知りたい。
カテゴリー : 

回答

おサイフケータイの故障具合によって対応が異なります。

お手持ちのおサイフケータイの状態を下から選んで下さい。
※手元に故障したおサイフケータイがない場合はEdy残高の移動や返金はできません。

file_image   file_image   file_image
故障したおサイフケータイの電源が入り、通信(Wi-Fiでも可)が出来る状態
 
故障したおサイフケータイの電源が入るが、通信(Wi-Fi含む)ができない状態
 
故障したおサイフケータイの電源が入らない状態
file_image   file_image   file_image
おサイフケータイがまだ通信(Wi-Fiでも可)ができる状態の場合、機種変更・譲渡の時と同じ方法でEdy残高の移動がが可能です。
詳しい操作方法はこちらをご確認ください。
 
おサイフケータイがまだ電源が入る状態であれば、今までどおりお店でかざしてEdyで支払うことは可能です。
故障したおサイフケータイの残高をそのまま使い切って頂くことができない場合、Edyレスキューサービス(手数料無料)を利用して、修理後または新しいおサイフケータイにEdy残高を移行することができます。
Edyレスキューサービスについてはこちらをご確認ください。
 
Edyレスキューサービス(手数料無料)を利用して、修理後または新しいおサイフケータイにEdy残高を移行することができます。
Edyレスキューサービスについてはこちらをご確認ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください