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  • No : 3064
  • 公開日時 : 2016/12/09 16:10
  • 更新日時 : 2017/06/29 13:50
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機種変更後の残高お受け取りについて

Androidスマートフォンのおサイフケータイ用「楽天Edy」アプリで、機種変更後「楽天会員IDで受け取る」から受け取ろうとしても、「楽天会員IDでお受け取りいただける残高はありません。」と表示される。
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回答

残高を預けた際と、受け取る際の楽天会員IDが違う可能性がございます。
楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天会員IDで連携しなおしてください。
 
■楽天Edyオンラインの連携解除方法
・アプリトップの右上の、歯車「設定」アイコンをクリック
 ↓
・「楽天Edyオンライン連携解除」をクリック
 
より解除ができます。
解除を行った後、再度残高受け取りの操作を行ってください。
 

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