• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 3064
  • 公開日時 : 2016/12/09 16:10
  • 更新日時 : 2018/07/23 10:35
  • 印刷

機種変更後の残高お受け取りについて

Androidスマートフォン用「楽天Edy」アプリで、機種変更後「楽天会員IDで受け取る」から受け取ろうとしても、「楽天会員IDでお受け取りいただける残高はありません。」と表示される。
カテゴリー : 

回答

残高を預けた際と、受け取る際の楽天会員IDが違う可能性がございます。
楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天会員IDで連携しなおしてください。
 
■楽天Edyオンラインの連携解除方法
・アプリトップの「詳細を見る」をクリック
 ↓
・「楽天Edyオンライン」をタップ
 ↓
・画面下部にある「Edyオンライン解除」をタップ
 
より解除ができます。
解除を行った後、再度残高受け取りの操作を行ってください。
 
 

アンケート:ご意見をお聞かせください