楽天Edyマイページ（WEB）、またはiPhone版 Edyカード用楽天Edyアプリより楽天キャッシュ/ポイントチャージの申請を行った場合は、楽天ペイアプリやファミリーマートのマルチコピー機でお受け取りいただく必要があります。
※自動では受け取られません

お受け取り方法の詳細は以下よりご確認ください。
https://edy.rakuten.co.jp/howto/gift/

なお、楽天Edyアプリや楽天ペイアプリから「楽天キャッシュ/ポイントチャージ」を行った場合は基本的にはお受け取りの必要はありませんが、以下の場合のみお受け取りが必要になる場合があります。
・初めてチャージしてから7日間（チャージ操作から2日後にギフトアイコンからお受け取りいただけます）