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  • 公開日時 : 2019/06/19 10:00
  • 更新日時 : 2023/09/20 17:31
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【Edy機能付き楽天カード】Edy Viewer・楽天Edyアプリ・ファミリーマートに設置のマルチコピー機での残高移行において、新カードに残高が移行されていない

手順に沿って手続きをし、有効期限切れの旧カードからは残高が引き去られた状態ですが、新カードに移行されていません。
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回答

Edy Viewer・楽天Edyアプリ・ファミリーマートに設置のマルチコピー機での残高移行操作において、新カードに移行されていない場合、お客様の残高をEdyセンターにお預かりしたままの状態で移行手続きに失敗した可能性があります。
もう一度最初から行っていただければ、中断されたところからお手続きを再開し、新カードへ残高を移行できます。

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