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  • No : 5010
  • 公開日時 : 2019/06/19 10:00
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【Edy機能付き楽天カード】新カードに残高が移行されていない

手順に沿って手続きをし、有効期限切れの旧カードからは残高が引き去られた状態ですが、新カードに移行されていません。
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回答

お客様の残高をEdyセンターにお預かりしたままの状態で移行手続きに失敗した可能性があります。
もう一度最初から行っていただければ、中断されたところからお手続きを再開し、新カードへ残高を移行できます。

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