Rakuten Mobile
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  • 公開日時 : 2020/02/06 10:00
  • 更新日時 : 2024/01/30 11:31
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楽天Edyを盗難・紛失された場合

楽天Edyカードやおサイフケータイを盗難・紛失にあった場合の手続き方法を知りたい
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回答

ご利用中の楽天Edyの種類によってお手続きが異なります。
以下を参考にお手続きを進めてください。
 
 
ご利用中のEdy 盗難・紛失にあった場合のお手続き方法

楽天Edyカード・

楽天Edyストラップ等のグッズ類

楽天Edy残高は補償されません。
お問い合わせいただいても、補償はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
 
Edy機能付き
楽天カード
おサイフケータイ
 
利用停止申請をすることで楽天Edy残高の移行が可能です。

※利用停止申請を行うには、楽天EdyマイページへEdy番号の事前登録(無料)が必要です。
※事前に楽天EdyマイページへのEdy番号登録を行っていない場合は、残高の補償はいたしかねます。    
 あらかじめご了承ください。
 第三者による不正チャージを防ぐため、こちらよりチャージサービスの停止を行ってください。
 
おサイフケータイ
(楽天ペイアプリで
楽天Edyを利用)
楽天Edyと楽天ペイ、それぞれの利用停止申請が必要です。
 
おサイフケータイ
(Google Payで
楽天Edyを利用)
Googleでのスマートフォンのロックまたはログアウト設定と、楽天Edyの利用停止申請が必要です。
 
 

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