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  • 公開日時 : 2013/05/23 16:45
  • 更新日時 : 2019/06/13 16:39
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お預けしたEdyを受け取れない

Edyのお預けサービスを利用したが、新しい携帯電話でEdyが受け取れない。
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回答

機種変更前の端末でお預けサービスを利用したが、機種変更後の端末で受け取りができない場合は、以下をご確認ください。
 
①機種変更後の端末は、おサイフケータイ機能が搭載されていますか?
 受け取りを行う端末は、おサイフケータイ機能が搭載されている必要があります。
 新端末がおサイフケータイでない場合は機種変更前の端末で受け取り、残高を使いきってください。機種変更前の端末を破棄してしまった場合は、「解決しなかったので問い合わせる」よりお問い合わせください。
 
②2019年3月4日より、楽天Edyアプリのお預けサービスは終了しています。
 旧端末で楽天IDを利用せず、有料の「お預けサービス」を利用された場合は、以下ページの「お預け」より操作を行ってください。
 ※スマートフォンでアクセスしてください
    https://be.edy.jp/web/MenuModelChange.do
 
③預けた際のパスワード等がわからない場合
 「解決しなかったので問い合わせる」よりお問い合わせください。
 

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