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  • No : 5907
  • 公開日時 : 2020/07/01 10:00
  • 更新日時 : 2020/07/01 16:45
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カードが故障、紛失した場合

マイナンバーカードに登録したEdyが故障・紛失したが、どうすればいいですか?
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回答

<カードが故障した場合>
■スーパー提携カードの場合
カード発行元のスーパー様でカード再発行ください。
カード再発行日より新カードでのチャージのみマイナポイント対象となります。

■その他のEdyをお使いの場合
下記のどちらかに当てはまる場合、
新しいおサイフケータイ・カードを準備の上、楽天Edyカスタマーデスクまでお問合せください。

・(故障したカードが)楽天ポイントを貯められる設定済み
・(故障したカードが)楽天Edyマイページに登録済み

<カードを紛失した場合>
下記のどちらかに当てはまる場合、
新しいおサイフケータイ・カードを準備の上、楽天Edyカスタマーデスクまでお問合せください。
尚、カード紛失時の残高の補償はございませんので、あらかじめご了承ください。

・(紛失したカードが)楽天ポイントを貯められる設定済み
・(紛失したカードが)楽天Edyマイページに登録済み

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