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  • No : 6586
  • 公開日時 : 2021/08/11 12:00
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機種変更やクレジットカード有効期限更新によりEdy番号が変わってしまった

携帯電話の機種変更や、クレジットカード付帯Edyが有効期限切れによりEdy番号が変わった場合、マイナンバーカードへの紐づけと還元分の付与はどうなりますか?
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回答

-振替申請前-
マイ決済サービスから楽天Edyを削除し、再度正しいEdy番号で登録をお願いします。
 
-振替申請後-
下記のケースでEdy番号が変わった場合、自治体マイナポイントを変わった先のEdyへ付け替えます。
 
<ケース>
1.楽天IDを使った残高移行によりおサイフケータイのEdy番号が変わった場合
 ※関連ページ:おサイフケータイの機種変更・譲渡時
2.機種変更後おサイフケータイのEdy番号が変わりマイページからの利用停止申請・残高引き継ぎを行った場合
 ※関連ページ:おサイフケータイ端末の故障/盗難/紛失について
3.楽天カードの有効期限切れによるカード更新により、Edy番号が変わった場合
 ※家族カードも同様
 
<還元分の付与タイミング>
■上記1,2の場合
・新端末で残高を受け取った月(残高が0円だった場合は新端末でログインした月)を基準として2~3か月後に新端末へ付替
 例)11/20残高受取→1/10新端末へ付替
 
■上記3の場合
・振替申請を行ったカードの有効期限より2~3か月後に新カードへ付替
 例)11/30有効期限切れ→1/10新カードへ付替
 
<注意事項>
・上記1の場合、HP記載の方法で残高移行を行ってください。自動付替の対象外になる可能性がございます。万が一、上記手続き以外で残高移行された場合は楽天Edyカスタマーデスクまでご連絡ください
・上記1の場合、新端末での初回設定時に振替申請を行ったEdyと同一の楽天IDでログインしてください。初回設定時にログインされなかった場合は自動付替の対象外となります。その際は楽天Edyカスタマーデスクまでご連絡ください
・還元分のEdyは「受け取り」が必要です。受け取り操作をお願いいたします

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