<カードが故障した場合>
■スーパー提携カードの場合
カード発行元のスーパー様でカード再発行ください
カード再発行日より新カードでのチャージのみ自治体マイナポイント対象となります
■その他のEdyをお使いの場合
下記のどちらかに当てはまる場合、
新しいおサイフケータイ・カードを準備の上、楽天Edyカスタマーデスクまでお問合せください
・(故障したカードが)楽天ポイントを貯められる設定済み
・(故障したカードが)楽天Edyマイページに登録済み
<カードを紛失した場合>
下記のどちらかに当てはまる場合、
新しいおサイフケータイ・カードを準備の上、楽天Edyカスタマーデスクまでお問合せください
尚、カード紛失時の残高の補償はございませんので、あらかじめご了承ください
・(紛失したカードが)楽天ポイントを貯められる設定済み
・(紛失したカードが)楽天Edyマイページに登録済み
<注意事項>
・振替申請時にお手元のEdy番号が正しいかご確認ください
・自治体マイナポイントの付替はスーパーでの再発行 または 楽天Edyカスタマーデスクへのお問い合せより2~3ヶ月後となります
※お問合せ後、付替に必要な情報を追加でお伺いする場合がございます。その際は情報が揃った後の付替手続きとなりますので、情報をいただいてから2~3か月後の付替となります
・還元分のEdyは「受け取り」が必要です。受け取り操作をお願いいたします