楽天Edyの支払い元にクレジットカードを設定した直後の場合
クレジットカードからのチャージは、内容確認等、当社所定の手続きが完了するとご利用いただけます。通常は設定した翌日正午からご利用可能です。なお、同一のクレジットカード番号で複数のEdyカードやおサイフケータイのチャージ元に設定された場合、ご利用開始まで通常より時間がかかる場合がございます。

クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードが求められる場合

クレジットカードからチャージする際に、クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）の本人認証パスワードの入力や生体認証等の本人認証が求められる場合がございます。

ご登録がまだの場合はクレジットカード会社の会員サイトなどからご登録いただき、すでにご登録がお済みの場合はご登録内容で認証をお試しください。

本人認証サービス（３Dセキュア）に関しては、クレジットカード会社へお問合せください。

※本人認証サービス（３Dセキュア）とは、お客様自身がクレジットカードに対して、あらかじめ設定された本人認証を行うことで、カード情報の盗用等による不正利用の被害を未然に防止するサービスです。本人認証の方法は、クレジットカード会社によって異なります。

上記以外の場合
安全にご利用いただくため、クレジットカードからのチャージ額などに応じて、当社で利用状況の確認をするため一時的にチャージを制限する場合がございます。

お困りの方はこちらからお問合せください。