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  • 公開日時 : 2023/09/22 10:28
  • 更新日時 : 2024/04/30 10:14
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Edyカード用楽天Edyアプリ(iPhone)で、クレジットカードからのチャージや楽天Edyの受け取りが完了できない

クレジットカードからのチャージや楽天Edyの受け取りをした際に「チャージやEdyの受け取りが完了していない可能性があります。最新の残高をご確認のうえ再度お試しください。 同じメッセージが表示された場合は「詳細を見る」より原因をご確認ください。」と表示された
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回答

エラー文言:チャージやEdyの受け取りが完了していない可能性があります。最新の残高をご確認のうえ再度お試しください。 同じメッセージが表示された場合は「詳細を見る」より原因をご確認ください。
 
以下のいずれかの原因によりクレジットカードからのチャージやEdyの受け取りが完了していない可能性があります。
  • クレジットカードの利用が制限されている
ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。
 
  • 楽天Edyカードの読み取りに失敗している。
iPhone上部(背面カメラ付近)にEdyカードをかざしてください。
 
 
読み取りが完了するまでカードを動かさないでください。すぐに楽天Edyカードを離してしまうとうまく読みとれない場合がございます。
楽天Edyカードを机の上などに置いている場合は、手に持ってお試しください。机の素材によってはうまく読み取りができない場合がございます。
スマホカバーなどにより読み取りがうまくいかない場合もあります。その場合はiPhone上部の背面ではなく、液晶画面側に楽天Edyカードをかざしてください。
 
  • Edy機能付きクレジットカードの有効期限が切れている
Edy機能付きクレジットカード(Edy機能付き楽天カードなど)の有効期限が切れた場合、付帯された楽天Edyへのチャージができなくなります。
チャージ済の楽天Edy残高はクレジットカードの有効期限にかかわらず、お支払いにご利用いただけます。
Edy機能付き楽天カードの残高の移行に関してはこちらをご確認ください。
 

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