おサイフケータイEdyの初期設定は、同一端末で実施できる回数に制限があります。
初期設定回数の上限エラーが出た場合、以下の方法でエラーを解除いたしますのでご確認ください。

▼解除申請の手順
1．以下操作を連続して5回繰り返し実施してください。
※実施する際には、実施日時が後ほど必要情報となりますので、メモに残してください。

1-1.「楽天ペイ」アプリをアンインストール（「楽天Edy」アプリをお持ちの場合は「楽天Edy」アプリをアンインストール）
※2025年6月30日をもって、楽天Edyアプリの新規ダウンロード(インストール)は終了いたしました。
　 今後、楽天Edyをアプリでご利用のお客様は、楽天ペイアプリをご利用ください。
1-2.「楽天ペイ」アプリを再度インストール
1-3. 「楽天ペイ」アプリの初回設定を実施
※「楽天ペイ」アプリの初回設定方法はこちら
1-4. 楽天Edyの初回設定を実施（初期設定回数の上限エラーが表示されたことを確認する）
※楽天Edyの初回設定方法はこちら

2．上記の操作が完了後、本ページ下部の【解決しなかったので問い合わせる】ボタンをクリックし、必要情報を入力のうえお問い合わせください。

以上の手順でエラーを解除いたしますので、１が終わり次第、２の手順に従いお問合せください。２つの手順が完了後に解除手続きを進めさせていただきます。
※解除には数日いただくことがございます。ご了承ください。