Rakuten Mobile
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  • 公開日時 : 2026/02/25 10:12
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機種変更後にEdy番号が変わった・残高がなくなった

機種変更後にEdy番号が変わっており、残高もなくなった。
新端末でEdy番号と残高は引き継げないのですか?

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回答

旧端末で楽天EdyマイページにEdy番号を登録済みであれば、残高は引き継ぐことができます。
Edy番号は引き継がれず、新端末と旧端末のEdy番号は異なります。

参考:ご状況に応じた残高移行の手続き方法

なお、複数のスマートフォンで楽天Edyを保有される場合、それぞれのEdy番号は異なり、残高を統合することはできません。

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