「楽天会員情報に登録済みの「カード名義人」に正確にご記入ください」と表示され、カード本人認証が失敗した
エラー文言:「カード認証ができませんでした。クレジットカードに記載の名前を、楽天会員情報に登録済みの「カード名義人」に正確にご記入ください。※半角全角も正確にご記入ください。」
楽天Edyのチャージ元設定に登録したいクレジットカードの名義と、楽天会員情報に登録されているクレジットカードの名義が相違※している可能性があります。
※氏名が同一と思われる登録内容でも、英字の半角・全角、大文字・小文字を含め正確に一致している必要があります。
■名義相違となる主な例
・ご利用のクレジットカードで登録の名義「HANAKO RAKUTEN」
・my Rakutenのカード情報に登録の名義「ハナコ ラクテン」「楽天花子」「Hanako Rakuten」
楽天Edyでは、セキュリティ強化のため、ご利用のクレジットカードと楽天会員情報に登録されている「カード名義人」の情報が一致しているかを確認しています。
お手数ですが、以下の手順で楽天会員情報に登録されている「カード名義人」をご確認のうえ修正してください。
1. myRakutenより楽天会員情報の管理にアクセスします。
2. 楽天IDでログインします。
3. [お支払い方法]から今回エラーとなったカード情報※をご確認ください。
※ご利用のクレジットカードに登録されている名義と、楽天会員情報に登録されている「カード名義人」が、半角・全角、大文字・小文字を含め、正確に一致している必要があります。
4. 修正が必要な場合は、カード画面右下の「鉛筆」アイコンより正しい情報に修正し[変更を保存する]ボタンを押して保存します。
5. アプリに戻り、再度カード本人認証操作をお試しください。