エラー文言：「カード認証ができませんでした。よくある質問を確認のうえ、楽天会員情報に登録済みのメールアドレスを変更してください。」

楽天会員情報に登録しているメールアドレスが特殊な形式のアドレスの場合、カード本人認証をご利用いただけません。

■ご利用いただけないメールアドレス例
・メールアドレスの文字数が100文字以上
・空欄や改行などが含まれている
・特殊な記号や絵文字などが含まれている

お手数ですが、以下の手順で楽天会員情報に登録されているメールアドレスをご確認のうえ登録内容を修正してください。
1.　myRakutenより楽天会員情報の管理にアクセスします。
2. ［アカウントとセキュリティ］からメールアドレスの項目をご確認ください。
入力されているメールアドレスのスペルミスがないか、現在も利用可能なメールアドレスであるか、上記「ご利用頂けないメールアドレスの例」に該当しないかをご確認ください。
3.　カード画面右下の「鉛筆」マークよりメールアドレスを修正し［変更を保存する］ボタンを押して保存します。
4.  変更後のメールアドレスに対しメール認証が必要となります。画面の指示に従ってメール認証してください。
5.  アプリに戻り、再度カード本人認証操作をお試しください。