●Edyギフトの受け取り方法が分からない方
受け取り手順はこちら 

●他社サイトやEdyギフトID登録サイトでEdyへポイント交換したが受け取りが出来ない方

▼残高が上限を超えている
既に保有されているEdy残高と受け取る楽天Edyギフト金額の合計が5万円分を超える場合、楽天Edyギフトを受け取ることができません。
詳細はこちらをご確認ください。

▼誤ったEdy番号でEdyギフト登録を行っている
Edyギフトは交換時に指定されたEdy番号（Edyカードやアプリ）に紐付いています。
詳細はこちらをご確認ください。

▼Edyギフトの登録完了後、Edy番号が変わっている
Edyギフトは交換時に指定されたEdy番号（Edyカードやアプリ）に紐付いています。
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▼有効期限が切れたEdy機能付きクレジットカードにEdyギフトを登録している
有効期限が切れたEdy機能付きクレジットカードに誤ってEdyギフトを登録された場合、Edyギフトを受け取ることができません。
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▼iPhoneでEdyギフト受け取り操作時に読み取りエラーが発生する
iPhoneの楽天ペイアプリで受け取る際、カードをかざした際に読み取り失敗で受け取りが完了できない場合があります。
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