楽天グループが実際にお客様へ送信するメールと酷似した不審なメール・SMS が不特定多数の方へ配信され、個人情報を盗み取られる被害が報告されています。
※不審なメール・SMS を受け取った際は、速やかに削除してください。
※不審なメール・SMS か判断に迷う場合は以下をご参照ください。

楽天からお送りするメールの主な送信元ドメインは下記のとおりです。
• @rakuten.co.jp
• @mail.cash.rakuten.co.jp
• @pay.rakuten.co.jp
• @info.rakuten.co.jp
• @mkrm.rakuten.co.jp
• @faq.rakuten.co.jp
• @emagazine.rakuten.co.jp
• @mail.pay.rakuten.co.jp

楽天グループおよび楽天ペイメントでは、メールや SMS を通じて楽天 ID のパスワードや認証コード等の入力を求めることはございません。

■実際に送られているフィッシングメールについて
●アカウントの情報更新を促すメール
アカウント情報の更新を促す不審なメール・SMS が確認されています。
情報の更新を行う場合は、メールや SMS に記載されたリンクからではなく、楽天の正規サービス内の更新ページよりご対応ください。

●楽天グループからの緊急連絡を装ったメール
お客様のアカウント等が不正利用をされた可能性が高いとして利用内容の確認を促し、個人情報を入力させる不審なメール・SMS が確認されています。
実際に楽天グループから緊急連絡を行うことはありますが、メールや SMS を通じてパスワードや認証コード等の入力を求めることはございません。

●ログインアラートを装ったメール
ログインアラートを装い、アカウント保護のため情報更新を促す不審なメール・SMS が確認されています。

●ご利用確認やお知らせを装ったメール
利用確認やポイントに関するお知らせを装い、個人情報の入力を促す不審なメール・SMS が確認されています。

●不正なアプリのインストールを促すメール
楽天グループを装い、不正なアプリのインストールを誘導する不審なメールが確認されています。
メール内のリンクからアプリのインストール画面へ誘導された場合は、決してアプリをインストールせず、直ちにメールを削除してください。

2026 年 9 月更新
楽天ポイントの進呈やクーポン進呈、抽選当選等を装い、Google Play（Android スマートフォン向けアプリストア）または Google Play を模したサイトへ誘導し、不正なアプリをインストールさせようとする不審なメールや SMS が確認されています。
確認されている件名例
• Android スマホをお使いですか？今すぐ 15,622 ポイントが受け取れます
• 15,622 ポイントの受け取り手続きはお済みですか？（Android 限定）
• ハズレなし！あなただけのラッキーナンバーが発行されました
• 3,000 円 OFF クーポンの進呈通知
• 25 周年記念現金プレゼントのお知らせ
※上記は一例です。これら以外の件名であっても、不審な点がある場合はリンクを開かないでください。
メールや SMS 内のリンクからアプリのインストール画面へ誘導された場合は、アプリをインストールしないようご注意ください。
アプリのインストールは Google Play 等の正規アプリストアから行ってください。
詳細についてはフィッシング対策協議会の注意喚起をご確認ください。
フィッシング対策協議会 緊急情報「不正アプリのインストールへ誘導するフィッシングメール (2026/09/08)」