■クレジットカードを楽天Edyに登録直後の場合
クレジットカードからのチャージは、内容確認等、弊社所定の手続きが完了してからのご利用となります。通常、登録の翌日正午からご利用いただけます。
なお、同一のクレジットカード番号で複数のEdyカードやおサイフケータイにサービス登録された場合、通常より時間がかかる場合がございます。

 

■クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードが求められる場合
クレジットカードからのチャージ時に、クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）の「本人認証パスワード」の入力が求められる場合がございます。
クレジットカード会社の会員サイトなどからご登録、またはご登録内容をご確認のうえ、お試しください。

 

※本人認証サービス（３Dセキュア）とは、お客様自身がクレジットカードに対して「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、カード情報の盗用等による不正利用の被害を未然に防止するサービスです。

 

■上記以外の場合
ご利用開始後もクレジットカードからのチャージ額などに応じて、弊社での利用状況確認が必要となり、一時的にチャージができなくなることがあります。
 
ご不明点は、お問合せフォームか楽天Edyカスタマーデスクまでご連絡ください。

 

【楽天Edyカスタマーデスク】
電話番号：0570-081-999(ナビダイヤル)
受付時間： [平日]午前9時30分〜午後7時00分／[土日祝日]午前10時00分〜午後6時00分
　* 自動音声でのご案内となります。
　* 休業日：年末年始
　* また、お電話が繋がりにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。
　* 一部のNTT以外の電話会社による長距離電話、CATV、IP電話などの場合ナビダイヤルを利用できないことがあります。
　* システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。