カテゴリー別
>
メールサービスについて
>
「ご利用状況のお知らせ」が届かなくなった
戻る
No : 2948
公開日時 : 2016/10/06 00:00
印刷
「ご利用状況のお知らせ」が届かなくなった
毎月受け取っていた、「ご利用状況のお知らせ」という、前月の利用状況を記載したメールが突然届かなくなりました。
カテゴリー :
カテゴリー別
>
メールサービスについて
回答
毎月月初にお送りしております「ご利用状況のお知らせ」のメールは、2016年8月度分より
過去6ヶ月以内に楽天Edyをご利用いただいたお客様のみ配信させていただいております。
よって、過去6ヶ月以内に楽天Edyご利用履歴がないお客様へは配信をしておりません。
※過去6ヶ月以内に楽天Edyをご利用頂いたお客様は以下のご確認をお願いします。
携帯電話のメールをご利用になる場合、docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。 edy.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に「edy.jp」を追加してください。