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店頭での支払い時に、楽天Edyをかざしても決済ができません
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No : 6615
公開日時 : 2021/09/15 09:20
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店頭での支払い時に、楽天Edyをかざしても決済ができません
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回答
以下の理由が考えられますので、ご確認ください。
■店頭での問題
・決済端末の読み取り部と、スマートフォンをタッチする位置がずれている
読み取り部の中心に、スマートフォンのFeliCaマーク
®をしっかりタッチしてください
・決済方法が「楽天Edy」以外になっている
■楽天Edy(Edyカード・楽天Edyアプリなど)の問題
・残高が不足している
・スマートフォンの設定で「NFC/おサイフケータイ」のロックが有効になっている
スマートフォンの設定からロックを無効にしてください
※
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