楽天EdyオンラインのユーザID、パスワードを忘れてしまった

楽天Edyオンラインは、楽天会員ID・パスワードを利用したサービスとなっております。楽天Edyオンラインへ残高移行を行われた際の楽天会員IDとパスワードを入力してください。 楽天会員IDやパスワードがご不明の場合は、お手数ではございますが、下記URLより確認・再設定を行っていただいた後、改めてお試しくだ... 詳細表示

Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示

おサイフケータイでEdy決済をする際、パケット通信費はかかりますか？

店舗での決済端末や自動販売機での決済、及びコンビニでのレジチャージや現金入金機でのチャージの際には、パケット通信費はかかりません。 但し、楽天Edyアプリからのチャージや、MobileEdy決済など、おサイフケータイの通信を使用した決済の場合は、通信量に応じた通信費がかかります。 詳細表示

楽天Edyアプリを削除したら、楽天Edyオンラインは利用できなくなりますか。

楽天Edyアプリを削除された場合でも、楽天Edyオンラインは引き続きご利用いただけます。 なお、おサイフケータイとの連携は解除されますので、予めご了承ください。 詳細表示

楽天Edyオンライン連携できる台数

1台のおサイフケータイに連携できる楽天会員IDは、1つのみとなります。 1つの楽天会員IDに、複数のおサイフケータイを連携する事は可能です。 詳細表示

最近チャージが出来なくなったのですが、なぜか？

EdyViewer3.0ご利用時に「E12」のエラーが表示される場合、 ご利用のパソコンがパソリへ正常にアクセスされていない可能性があり、ご使用のパソリが原因かと考えられます。 現在、「RC-S320」「RCS310」につきましてはSONYの「NFCポートソフトウェア」のサポートが終了しています。 ... 詳細表示

楽天会員情報に登録済みのクレジットカードチャージのID変更について

おサイフケータイのチャージ設定に利用している楽天IDを変更する場合は、 以下の方法でIDの変更が可能です。 ■まずはログアウトが必要です ・アプリトップ左上の三本線アイコンをタップ 　↓ ・「ログアウト」 ■ログアウトが完了したら ・アプリトップの「詳細を見る」をタップ 　... 詳細表示

機種変更後の残高お受け取りについて

残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック 　↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ 　↓ ... 詳細表示

楽天会員を退会したら、楽天Edyオンラインの残高がどうなるのか。

楽天会員を退会されますと、その時点の楽天Edyオンラインの残高は補償されません。 退会をご検討の場合は、現在の楽天Edyオンラインの残高をご確認いただき、 連携済みのおサイフケータイに残高を移動していただくようお願いいたします。 詳細表示

楽天Edyアプリが起動しない

一度端末の電源をOFFにし、SIMを抜き挿ししたのちにアプリの再起動をお願いします。 詳細表示