Edyカードとの連携

楽天Edyオンラインはおサイフケータイ向けのサービスとなります。 Edyカードとの連携はできません。 詳細表示

楽天EdyオンラインのユーザID、パスワードを忘れてしまった

楽天Edyオンラインは、楽天市場で利用する楽天IDと同じものを利用したサービスとなっております。 楽天IDやパスワードがご不明の場合は、お手数ではございますが、下記URLより確認・再設定を行っていただいた後、改めてお試しください。 ■ユーザIDの確認・パスワードの再設定（楽天） ... 詳細表示

楽天Edyオンライン連携できる台数

1台のおサイフケータイに連携できる楽天会員IDは、1つのみとなります。 1つの楽天会員IDに、複数のおサイフケータイを連携する事は可能です。 詳細表示

おサイフケータイでEdy決済をする際、パケット通信費はかかりますか？

店舗での決済端末や自動販売機での決済、及びコンビニでのレジチャージや現金入金機でのチャージの際には、パケット通信費はかかりません。 但し、楽天Edyアプリからのチャージや、MobileEdy決済など、おサイフケータイの通信を使用した決済の場合は、通信量に応じた通信費がかかります。 詳細表示

楽天Edyアプリが起動しない

一度端末の電源をOFFにし、SIMを抜き挿ししたのちにアプリの再起動をお願いします。 詳細表示

Edyカード用楽天Edyアプリ(iPhone)で、Edyカードの読み取り失敗エラーとなる

「読み取りに失敗しました。かざす位置をご確認ください。」と表示された場合は、下記のようにEdyカードをかざしてください。 Edyカードのかざし方 iPhone上部（背面カメラ付近）にかざしてください。 読み取りが完了するまでカードを動かさないでください。 ※すぐにEdyカードを離してし... 詳細表示

Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示

楽天Edyアプリを削除したら、楽天Edyオンラインは利用できなくなりますか。

楽天Edyアプリを削除された場合でも、楽天Edyオンラインは引き続きご利用いただけます。 なお、おサイフケータイとの連携は解除されますので、予めご了承ください。 詳細表示

「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示

楽天EdyオンラインからEdy残高を移動できない

楽天EdyオンラインはEdyをWeb上で利用・保管できる楽天会員専用のサービスです。 楽天Edyオンラインを利用すれば機種変更時の残高移行や、楽天銀行などの銀行口座からおサイフケータイにチャージが可能です。 Edyカードとの連携や、楽天ポイントへの交換はできません。 現在おサイフケータイ... 詳細表示