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『 各種サービス 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイでEdy決済をする際、パケット通信費はかかりますか?

    店舗での決済端末や自動販売機での決済、及びコンビニでのレジチャージや現金入金機でのチャージの際には、パケット通信費はかかりません。 但し、楽天Edyアプリからのチャージや、MobileEdy決済など、おサイフケータイの通信を使用した決済の場合は、通信量に応じた通信費がかかります。 詳細表示

  • 機種変更後の残高お受け取りについて

    残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック  ↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ  ↓ ... 詳細表示

  • 「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

    「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示

  • 楽天会員情報に登録済みのクレジットカードチャージのID変更について

    おサイフケータイのチャージ設定に利用している楽天IDを変更する場合は、 以下の方法でIDの変更が可能です。 ■まずはログアウトが必要です ・アプリトップ左上の三本線アイコンをタップ  ↓ ・「ログアウト」 ■ログアウトが完了したら ・アプリトップの「詳細を見る」をタップ  ... 詳細表示

  • Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

    Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示

  • iPhoneからEdyルーレットに参加したい

    各Edyカードに割り振られている16ケタの数字のことです。 iPhoneでEdyルーレットに参加する場合、 抽選の前にこの番号の入力が必要となります。 当選したEdyギフトはこの番号でのみ受け取ることができます。 ◆参考:Edyギフトの受取り おサイフケータイご利用の方はこちら Edyカードでお受... 詳細表示

  • Edyルーレットとは

    毎日一日一回、参加できてEdyが貯まる無料ゲームです。 auスマートパス会員限定のサービスです。    ※Edyルーレットはauスマートパス会員限定のサービスとなり、 会員登録にあたり月額372円(税抜)が必要となります。 ※重要※ Edyルーレット終了のお知らせ 2019年12月15日をもっ... 詳細表示

  • Edyルーレットに参加したい

    一日一回無料で参加できるルーレットとは別に、 200円以上のEdy支払い一度につき一回、追加で参加できるルーレットのことです (Edy利用に伴うボーナスチャンスはandroidおサイフケータイ限定の機能です)。 参加の可否はおサイフケータイ内の「利用履歴」で判定されます。 端末内に200円以上の利用履... 詳細表示

  • 当選したEdyを受取りたい

    当選後表示されるバナーをタップすることで、 当選した分のEdyを受取ることが可能になります(期限はルーレット参加当日の23:59)。 その後、下記の方法で忘れずにEdyを受取ってください。 Android:Edyのスマートフォン版ホームページまたはアプリから受取ってください。 詳しくはこちら i... 詳細表示

  • Edyルーレットが正常に動かない

    動作環境・通信状況を確認してください。 複数のブラウザをインストールしている場合は、Android標準ブラウザを常に 使用する設定にして下さい。 推奨動作環境 【android】Android OS2.2 以降の対応機種 【iOS】iOS5.1以降のiPhone/iPod touch/iPad ... 詳細表示

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