「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示

おサイフケータイでEdy決済をする際、パケット通信費はかかりますか？

店舗での決済端末や自動販売機での決済、及びコンビニでのレジチャージや現金入金機でのチャージの際には、パケット通信費はかかりません。 但し、楽天Edyアプリからのチャージや、MobileEdy決済など、おサイフケータイの通信を使用した決済の場合は、通信量に応じた通信費がかかります。 詳細表示

楽天EdyオンラインからEdy残高を移動できない

楽天EdyオンラインはEdyをWeb上で利用・保管できる楽天会員専用のサービスです。 楽天Edyオンラインを利用すれば機種変更時の残高移行や、楽天銀行などの銀行口座からおサイフケータイにチャージが可能です。 Edyカードとの連携や、楽天ポイントへの交換はできません。 現在おサイフケータイ... 詳細表示

楽天会員情報に登録済みのクレジットカードチャージのID変更について

おサイフケータイのチャージ設定に利用している楽天IDを変更する場合は、 以下の方法でIDの変更が可能です。 ■まずはログアウトが必要です ・アプリトップ左上の三本線アイコンをタップ 　↓ ・「ログアウト」 ■ログアウトが完了したら ・アプリトップの「詳細を見る」をタップ 　... 詳細表示

楽天Edyアプリを削除したら、楽天Edyオンラインは利用できなくなりますか。

楽天Edyアプリを削除された場合でも、楽天Edyオンラインは引き続きご利用いただけます。 なお、おサイフケータイとの連携は解除されますので、予めご了承ください。 詳細表示

楽天Edyオンライン連携できる台数

1台のおサイフケータイに連携できる楽天会員IDは、1つのみとなります。 1つの楽天会員IDに、複数のおサイフケータイを連携する事は可能です。 詳細表示

最近チャージが出来なくなったのですが、なぜか？

EdyViewer3.0ご利用時に「E12」のエラーが表示される場合、 ご利用のパソコンがパソリへ正常にアクセスされていない可能性があり、ご使用のパソリが原因かと考えられます。 現在、「RC-S320」「RCS310」につきましてはSONYの「NFCポートソフトウェア」のサポートが終了しています。 ... 詳細表示

Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示

楽天Edyアプリが起動しない

一度端末の電源をOFFにし、SIMを抜き挿ししたのちにアプリの再起動をお願いします。 詳細表示

Edyカード用楽天Edyアプリ(iPhone)で、Edyを受け取る途中でエラーとなった

Edyを受け取る際にエラーとなり、Edyの受け取りができない。 EdyカードをiPhone上部（背面カメラ付近）にピタッとつけてEdyをお受け取りください。 Edyの受け取りが完了するまでカードを動かさないでください。 ※すぐにEdyカードを離してしまうとうまく読みとれない場合がございま... 詳細表示