楽天Edyオンラインとは

楽天Edyオンラインとは、機種変更などの時におサイフケータイと楽天Edyオンラインの間で無料でEdy残高を移動できるサービスです。銀行口座からのチャージを利用する際にも楽天Edyオンラインの登録が必要です。 登録方法はこちらよりご確認ください。 ※楽天銀行口座から楽天キャッシュ... 詳細表示

「楽天Edyアプリ」とは？

おサイフケータイなら、楽天Edyアプリをダウンロード・初期設定するだけで楽天Edyがご利用いただけます。 詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

楽天Edyアプリで、残高が確認できない（スマートフォン）

以下の手順をお試しください。 ①おサイフケータイの機能がロックされている場合、設定を解除してください。 ②他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している可能性があるため、使用中のアプリを終了してください。 ③一部機種では電波OFFモード/機内モードが設定されていると、おサイフケータイ機能をご利用できない場... 詳細表示

おサイフケータイを店頭で使用する際どのような状態で使用すればいいですか？

店頭でEdyチャージ(入金)・お支払いの際に、携帯電話に対する特別な操作は必要ありません。 「楽天Edy」アプリの起動は必要なく、おサイフケータイの電源が入っていない状態でもご利用いただけます。 おサイフケータイの「FeliCaプラットフォームマーク」をEdyの読み取り部の中央にくるようにタッチし、チャー... 詳細表示

機種変更後の残高お受け取りについて

残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック 　↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ 　↓ ... 詳細表示

Android スマートフォンで楽天 Edy アプリがエラーになる

上記のエラーメッセージが表示される場合は、おサイフケータイ端末のメモリ不足等の影響 で FeliCa に正常にアクセスできず、読み込みできないことが考えられます。 以下の操作を行っていただき、改善されるかご確認ください。 ・端末の再起動 ・端末を再起動しても解決しない場合は、楽天 Edy アプリ... 詳細表示

おサイフケータイとの連携を解除したい

楽天Edyオンラインとおサイフケータイの連携を解除するためには下記の手順に従って操作を行ってください。 おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 おサイフケータイ(ケータイ)をご利用の場合 【おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合】 ①アプリトップの［詳細を見る］をタ... 詳細表示

おサイフケータイでオートチャージがされません

■SHARPの端末をご利用の方 エコ技の設定を確認してください。 ▼旧バージョンのエコ技設定での確認方法（端末により画面が違う場合がございます） 「設定」より、「省エネ設定」を選択してください。 ・「通常モード」の場合は問題なくオートチャージが行われます。 ・「技ありモード」に設定している場... 詳細表示

Edyカードとの連携

楽天Edyオンラインはおサイフケータイ向けのサービスとなります。 Edyカードとの連携はできません。 詳細表示

楽天EdyオンラインのユーザID、パスワードを忘れてしまった

楽天Edyオンラインは、楽天会員ID・パスワードを利用したサービスとなっております。楽天Edyオンラインへ残高移行を行われた際の楽天会員IDとパスワードを入力してください。 楽天会員IDやパスワードがご不明の場合は、お手数ではございますが、下記URLより確認・再設定を行っていただいた後、改めてお試しくだ... 詳細表示