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『 残高の移行方法 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    機種変更前の端末で残高のお預けを行い、新しい端末で預けた残高を受け取ります。(無料) なお、機種変更前のおサイフケータイにてwifi等によって通信が可能な場合、 アプリの「機種変更の手続き」機能を使って、残高を移行することが可能です。 詳細は、楽天Edy公式ホームページをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:584
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
  • 残高を残したまま、機種変更してしまった。

    機種変更前のおサイフケータイでも、店頭でのお支払にはご利用いただけますので、そのまま残高を使い切ってくださいますようお願いいたします。 ※携帯電話の通信が行えない場合にも、充電された電池パックが挿入されていれば、店頭でのお支払いにご利用いただけます。 ※NTTドコモ903シリーズ/703シリーズ以降の機種では... 詳細表示

    • No:586
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
  • スマートフォン、おサイフケータイが故障した場合の残高移行の手続きについて

    端末が故障しているがおサイフケータイは正常に使える場合は、その端末で残高を使い切ってください。 おサイフケータイ自体が故障した場合は、楽天Edyマイページより利用停止申請を行ってください。 ※利用停止申請を行うには、Edy番号の事前登録(無料)が必要です。 楽天Edyマイページでの利用停止申... 詳細表示

    • No:3033
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
    • 更新日時:2019/04/10 17:26
  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。 詳細表示

    • No:914
    • 公開日時:2015/09/01 10:00
    • ウィザードFAQ
  • お預けしたEdyを受け取れない

    以下の内容を確認してください。 ① 受取手順をこちらからご確認ください。 ② パスワード等のご入力頂いた内容をご確認ください。 上記で解決しない場合、下記「解決しなかったので問い合わせる」のフォームよりご連絡ください。 詳細表示

    • No:577
    • 公開日時:2013/05/23 16:45
    • 更新日時:2017/07/21 14:29
  • お預けしたEdyの移行期間は?

    Edy残高を含むユーザー情報の移行(新機種でのお手続き)期限は、旧機種でのお手続き日より90日間です。 詳細表示

    • No:3750
    • 公開日時:2017/07/28 15:14

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