おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。（無料） ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。 　＞楽天ID新規登録（無料） 楽天Edyアプリのメニュー内「機種... 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】残高移行の方法が知りたい

クレジットカード有効期限切れによる更新・故障によるカード作り直しなどを行った場合、クレジットカード番号自体に変更はなくとも、Edy番号はカードが発行される毎に変更となります。 またEdy残高は自動で統合されず、それぞれのカードに蓄積されます。 ■旧カードのEdy残高を使い切らなくても、以下... 詳細表示

残高を残したまま機種変更してしまった

■機種変更前の端末がお手元にある場合 旧端末で残高の使い切りを行う（※）か、端末をwifi等のネットワークに接続し「機種変更の手続き」より残高移行の操作を行ってください。 ※機種変更の手続きを行うには、新しい端末がおサイフケータイである必要があります（iPhoneへは残高の移行ができません） ＞機種変更... 詳細表示

残高照会をしたい

おサイフケータイおよびEdyカードの残高照会の方法は以下の方法があります。 ご希望の方法を選択してください。 店頭での残高照会 パソコンでの残高照会 おサイフケータイの残高照会 iPhoneにおサイフケータイ ジャケットを接続してご利用の場合 【店頭での残高照会】 ... 詳細表示

スマートフォン、おサイフケータイが故障した場合の残高移行の手続きについて

おサイフケータイが故障した場合は、楽天Edyマイページの「おサイフケータイ端末故障/盗難/紛失時のお手続き」より利用停止申請を行ってください。利用停止処理が完了すると、残高の引き継ぎを行うことができます。 利用停止申請を行うには、事前にマイページへのEdy番号登録が必要です。 詳細は、楽天Edy公式ホーム... 詳細表示

利用履歴照会をしたい

楽天ポイントを貯める設定または、Edy番号の登録を行っていただくと楽天Edyの利用履歴が最大4ヶ月分ご確認いただけます。 Edy番号の登録は、Edy公式ホームページの利用履歴ボタンから行えます。 パソコンのWEBブラウザで確認する 楽天Edyアプリで確認する 【パソコン... 詳細表示

楽天Edyアプリで、残高が確認できない（スマートフォン）

以下の手順をお試しください。 ①おサイフケータイの機能がロックされている場合、設定を解除してください。 ②他のアプリがおサイフケータイの機能を使用している可能性があるため、使用中のアプリを終了してください。 ③一部機種では電波OFFモード/機内モードが設定されていると、おサイフケータイ機能をご利用できない場... 詳細表示

Edyカードを持っているが、楽天Edyホームページトップに残高が表示されない。

表示するためには、楽天EdyマイページでEdy番号の登録が必要です。 Edy番号が未登録の方は、楽天Edyマイページログインし、画面の指示に従ってEdy番号登録してください。 既に登録済みで追加登録したい方は、楽天Edyマイページの個人設定タブ→Edy番号設定の「新しくEdy番号を登録する」から行... 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】残高移行手続き中に楽天Edyアプリでエラーになる

サービストップへ戻り、画面に沿って作業を行ってください。 （その他お困りの場合） Edyカードの読み取りエラーの場合 NFCエラーの場合 おサイフケータイ機能がロックされている場合 NFCの設定または機内モードがONに設定されている場合 Edyの受け取りができない場合 ... 詳細表示

おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。 詳細表示