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『 機種変更 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。(無料) ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。  >楽天ID新規登録(無料) 楽天Edyアプリのメニュー内「機種... 詳細表示

    • No:584
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
    • 更新日時:2019/10/15 10:47
  • 残高を残したまま、機種変更してしまった。

    機種変更前の端末がお手元にある場合は、端末をwifi等のネットワークに接続し「機種変更の手続き」より残高移行の操作を行ってください。 ※機種変更の手続きを行うには、新しい端末がおサイフケータイである必要があります(iPhoneへは残高の移行ができません) >機種変更についての詳細はこちら 新... 詳細表示

    • No:586
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
    • 更新日時:2019/04/22 13:39
  • ユーザー情報登録がしたい

    お使いの楽天Edyによって登録方法が異なります。 おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 おサイフケータイ(ケータイ)をご利用の場合 Edyカードをご利用の場合 Edyカード + iPhoneでご利用の場合 ■おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 ... 詳細表示

    • No:1225
    • 公開日時:2019/06/03 10:00
  • スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

    機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。(無料) ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。  >楽天ID新規登録(無料) 楽天Edyアプリのメニュー内「機種... 詳細表示

    • No:3032
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
    • 更新日時:2019/10/15 11:47
  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。 詳細表示

    • No:914
    • 公開日時:2015/09/01 10:00
    • ウィザードFAQ
  • 機種変更後の残高お受け取りについて

    残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック  ↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ  ↓ ... 詳細表示

    • No:3064
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
  • 「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

    「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示

    • No:137
    • 公開日時:2012/10/02 19:24
    • 更新日時:2017/06/29 13:29

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