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『 機種変更 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。（無料） ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。 　＞楽天ID新規登録（無料） 楽天Edyアプリのメニュー内「機種... 詳細表示

    • No：584
    • 公開日時：2019/03/04 10:00
    • 更新日時：2019/10/15 10:47

  • 残高を残したまま機種変更してしまった

    ■機種変更前の端末がお手元にある場合 旧端末で残高の使い切りを行う（※）か、端末をwifi等のネットワークに接続し「機種変更の手続き」より残高移行の操作を行ってください。 ※機種変更の手続きを行うには、新しい端末がおサイフケータイである必要があります（iPhoneへは残高の移行ができません） ＞機種変更... 詳細表示

    • No：586
    • 公開日時：2021/11/01 10:00
    • 更新日時：2023/09/20 17:36

  • 機種変更後の残高お受け取りについて

    残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック 　↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ 　↓ ... 詳細表示

    • No：3064
    • 公開日時：2019/03/04 10:00

  • スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

    機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。（無料） ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。 　＞楽天ID新規登録（無料） 楽天Edyアプリのメニュー内「機種... 詳細表示

    • No：3032
    • 公開日時：2019/03/04 10:00
    • 更新日時：2019/10/15 11:47

  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。 詳細表示

    • No：914
    • 公開日時：2015/09/01 10:00
    • 更新日時：2023/09/01 15:51
    • ウィザードFAQ

  • 「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

    「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示

    • No：137
    • 公開日時：2012/10/02 19:24
    • 更新日時：2017/06/29 13:29

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