おサイフケータイを機種変更するので楽天Edy残高を移行したい

ご状況に応じたお手続き方法を以下の表でご確認ください。 お手続き方法に複数の「●」がある場合は、いずれか対応可能な方法をご選択いただけます。 お手続き方法の詳細は表の下部をご確認ください。 楽天EdyマイページへのEdy番号登録有無 楽天Edyマイページに楽天IDでログインのうえ、ご確認く... 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

機種変更後のスマートフォンが【おサイフケータイ】か、【おサイフケータイ以外】かによって行う手続きが異なります。 ご状況に応じたお手続き方法をこちらからご確認ください。 詳細表示

機種変更後の残高が受け取れない

残高を預けた際の楽天IDと、受け取る際の楽天IDとが異なる可能性があります。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、残高を預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 楽天Edyオンラインの連携解除方法 - 楽天ペイアプリをご利用の場合 楽天ペイアプリからログアウトする 楽天Edyオンライ... 詳細表示

機種変更後にEdy番号が変わった・残高がなくなった

旧端末で楽天EdyマイページにEdy番号を登録済みであれば、残高は引き継ぐことができます。 Edy番号は引き継がれず、新端末と旧端末のEdy番号は異なります。 参考：ご状況に応じた残高移行の手続き方法 なお、複数のスマートフォンで楽天Edyを保有される場合、それぞれのEdy番号は異なり、残高を統合することは... 詳細表示

おサイフケータイでEdyを利用するとき、Edy番号は選べますか？

おサイフケータイのEdy番号は初期設定時に自動で発番されます。 ご指定いただくことはできませんのでご了承ください。 詳細表示

古いおサイフケータイの残高を新しいEdyに移行したい（古いおサイフケータイがお手元にない場合）

故障・盗難・紛失により、お手元に古いおサイフケータイがない場合、以下の手順で残高移行を進めてください。 1. 残高のあるEdy番号の特定 楽天Edyマイページに複数のEdy番号を登録しており、どのEdy番号に残高があるか不明な場合は、以下の手順で特定してください。 ①楽天Edyマイページにログイン ... 詳細表示

「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天ペイアプリ・楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示