おサイフケータイを機種変更するので楽天Edy残高を移行したい

ご状況に応じたお手続き方法を以下の表でご確認ください。 お手続き方法に複数の「●」がある場合は、いずれか対応可能な方法をご選択いただけます。 お手続き方法の詳細は表の下部をご確認ください。 楽天EdyマイページへのEdy番号登録有無 楽天Edyマイページに楽... 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

機種変更後のスマートフォンが【おサイフケータイ】か、【おサイフケータイ以外】かによって行う手続きが異なります。 ご状況に応じたお手続き方法をこちらからご確認ください。 詳細表示

機種変更後の残高が受け取れない

エラー文言：楽天IDでお受け取りいただける残高はありません。 残高を預けた際の楽天IDと、受け取る際の楽天IDが異なる可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、残高を預ける際に利用した楽天IDで連携をしなおしてください。 楽天Edyオンラインの連携解除方法 ... 詳細表示

おサイフケータイが故障した

おサイフケータイ端末の故障・盗難・紛失時の手続きについて 1. はじめに：残高のあるEdy番号の特定 楽天Edyマイページに複数のEdy番号を登録しており、どのEdy番号に残高があるか不明な場合は、以下の手順で特定してください。 ①楽天Edyマイページにログイン 楽天Edyマイページへのログインは... 詳細表示

楽天Edyを盗難・紛失された

ご利用中の楽天Edyの種類によってお手続きが異なります。 以下を参考にお手続きを進めてください。 ご利用中のEdy 盗難・紛失にあった場合のお手続き方法 楽天Edyカード・ 楽天Edyストラップ等のグッズ類 楽天Edy残高は補償さ... 詳細表示

楽天Edyカードが故障した

楽天Edyカードの故障・破損に伴う再発行等のお手続きは、カードによって異なります。 種類 例 お問合せ先 必要なお手続き 楽天Edyカード Edy-楽天ポイントカード・ストラップなどのグッズなど カード発行元の会社 お問合せ時... 詳細表示

楽天Edyアプリの挙動がおかしい場合

楽天Edyアプリの挙動がおかしい場合、楽天Edyアプリを含む全てのアプリを一度終了してください。 それでも改善されない場合、端末の再起動を行うことで改善される場合がありますので、お試しいただきますようお願いいたします。 楽天Edyアプリやご利用のブラウザが最新版でない場合、最新版に更新してから... 詳細表示

古いおサイフケータイを新しいEdyに移行したい（古いおサイフケータイ端末が手元にない場合）

お手元に古いおサイフケータイがない場合、以下手順でお手続きください。 1. はじめに：残高のあるEdy番号の特定 楽天Edyマイページに複数のEdy番号を登録しており、どのEdy番号に残高があるか不明な場合は、以下の手順で特定してください。 ①楽天Edyマイページにログイン 楽天Edyマイページへ... 詳細表示

「直近のご利用状況によりチャージできません」と表示された

上記のエラーが表示される場合、以下のようなケースが考えられます。 ・日本国外から接続している場合。楽天Edyのご利用は日本国内でのみ可能です。 ・ProxyやVPN経由で接続している場合、設定を解除してご利用ください。 ・Wi-fiに接続している場合、モバイルネットワークでの接続をお試しくだ... 詳細表示

「Edyでポイント」に登録したのに「未登録」と表示される

「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天ペイアプリ・楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示