機種変更後の端末が【おサイフケータイ】か、【おサイフケータイ以外】かによって行う手続きが異なります。 機種変更後の新端末:おサイフケータイ 機種変更前の端末(旧端末)でおサイフケータイの機種変更のお手続きを行うことで、旧端末から新端末へ楽天Edyの残高を移行することができます。 または楽... 詳細表示
ご状況に応じたお手続き方法を以下の表でご確認ください お手続き方法に複数の「●」がある場合は、いずれか対応可能な方法をご選択ください 楽天EdyマイページへのEdy番号登録有無 楽天Edyマイページに楽天IDでログインのうえ、ご確認ください。 旧端末... 詳細表示
ご利用中の楽天Edyの種類によってお手続きが異なります。 以下を参考にお手続きを進めてください。 ご利用中のEdy 盗難・紛失にあった場合のお手続き方法 楽天Edyカード・ 楽天Edyストラップ等のグッズ類 楽天Edy残高は補償さ... 詳細表示
スマートフォン、おサイフケータイが故障した場合の残高移行の手続きについて
故障した端末で【楽天Edy(お支払い)は利用できる】か、【楽天Edy(お支払い含む)は利用できない】かによって行う手続きが異なります。 故障した端末で楽天Edy(お支払い)が利用できる おサイフケータイ機能が故障していない場合は、残高を使い切ってください。 または楽天Edy残高を楽天... 詳細表示
残高を預けた際と、受け取る際の楽天IDが違う可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、預ける際に利用した楽天IDで連携しなおしてください。 ■楽天Edyオンラインの連携解除方法 ・アプリトップの「詳細を見る」をクリック ↓ ・「楽天Edyオンライン」をタップ ↓ ... 詳細表示
機種変更後のスマートフォンが【おサイフケータイ】か、【おサイフケータイ以外】かによって行う手続きが異なります。 おサイフケータイの機種変更・譲渡時の楽天Edy残高の移行をご確認ください。 詳細表示
楽天Edyカードの故障・破損に伴う再発行等のお手続きは、カードによって異なります。 種類 例 お問合せ先 必要なお手続き 楽天Edyカード Edy-楽天ポイントカード・ストラップなどのグッズなど カード発行元の会社 お問合せ時... 詳細表示
Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。 詳細表示
Edyカードが壊れた(折れた・割れた)場合、どうすればいいですか?
Edyカードの故障・破損に伴う再発行等の手続きは、カードによって手続きが異なります。カード裏面等に記載のお問合せ先、カード発行元にご連絡ください。 詳細表示
楽天Edyアプリ(Android)v7.0.0以降でうまくログインできない場合
ご利用のブラウザのキャッシュを消去していただき、端末の再起動を行っていただくことで問題が解決する場合がございます。 また、セキュリティソフトをご利用の場合、楽天Edyアプリを対象外に選択していただき、再度お試しいただくようお願いいたします。 詳細表示
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