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『 故障 』 内のFAQ

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  • おサイフケータイが故障した

    おサイフケータイ端末の故障・盗難・紛失時の手続きについて 1. はじめに：残高のあるEdy番号の特定 楽天Edyマイページに複数のEdy番号を登録しており、どのEdy番号に残高があるか不明な場合は、以下の手順で特定してください。 ①楽天Edyマイページにログイン 楽天Edyマイページへのログインは... 詳細表示

    • No：3033
    • 公開日時：2019/03/04 10:00
    • 更新日時：2025/10/10 10:07

  • 楽天Edyカードが故障した

    楽天Edyカードの故障・破損に伴う再発行等のお手続きは、カードによって異なります。 種類 例 お問合せ先 必要なお手続き 楽天Edyカード Edy-楽天ポイントカード・ストラップなどのグッズなど カード発行元の会社 お問合せ時... 詳細表示

    • No：1349
    • 公開日時：2020/10/30 10:00
    • 更新日時：2024/05/21 09:54

  • おサイフケータイの残高移行時の審査状況がわからない

    おサイフケータイの機種変更や故障、盗難時にお手続きいただく残高引継ぎのための審査状況については、メールにてお知らせいたします。 送信元メールアドレス（送信専用） edy-notice@edy.rakuten.co.jp メール件名 【楽天Edy】残高引き... 詳細表示

    • No：7121
    • 公開日時：2024/04/30 12:05
    • 更新日時：2024/05/14 13:40

  • 【Edy機能付き楽天カード】故障した

    カードの作り直しが必要となります。クレジットカードの発行元である楽天カードへお問合せください。 詳しくはこちらをご確認ください。 なおカードの作り直しを行った場合、楽天Edy残高は切替前のカードに残ったままですので、切替前カードを破棄する前に残高を使い切ってください。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No：6793
    • 公開日時：2023/01/27 10:00
    • 更新日時：2025/09/22 10:05

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