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『 残高の移行方法(おサイフケータイ) 』 内のFAQ

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  • お預けしたEdyの移行期間は?

    Edy残高を含むユーザー情報の移行(新機種でのお手続き)期限は、旧機種でのお手続き日より90日間です。 詳細表示

    • No:3750
    • 公開日時:2017/07/28 15:14
  • お預けしたEdyを受け取れない

    機種変更前の端末でお預けサービスを利用したが、機種変更後の端末で受け取りができない場合は、以下をご確認ください。 ①機種変更後の端末は、おサイフケータイ機能が搭載されていますか?  受け取りを行う端末は、おサイフケータイ機能が搭載されている必要があります。  新端末がおサイフケータイでない場合は... 詳細表示

    • No:577
    • 公開日時:2013/05/23 16:45
    • 更新日時:2019/06/13 16:39
  • おサイフケータイを機種変更した時のEdy残高の取扱について

    Edy残高の取扱は、機種変更後の携帯電話がおサイフケータイかどうかによって異なります。 次の中から該当する項目を選択してください。 詳細表示

    • No:914
    • 公開日時:2015/09/01 10:00
    • ウィザードFAQ
  • スマートフォン、おサイフケータイが故障した場合の残高移行の手続きについて

    おサイフケータイが故障した場合は、楽天Edyマイページの「おサイフケータイ端末故障/盗難/紛失時のお手続き」より利用停止申請を行ってください。利用停止処理が完了すると、残高の引き継ぎを行うことができます。 利用停止申請を行うには、事前にマイページへのEdy番号登録が必要です。 詳細は、楽天Edy公式ホーム... 詳細表示

    • No:3033
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
    • 更新日時:2019/04/22 14:35
  • 残高を残したまま、機種変更してしまった。

    機種変更前の端末がお手元にある場合は、端末をwifi等のネットワークに接続し「機種変更の手続き」より残高移行の操作を行ってください。 ※機種変更の手続きを行うには、新しい端末がおサイフケータイである必要があります(iPhoneへは残高の移行ができません) >機種変更についての詳細はこちら 新... 詳細表示

    • No:586
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
    • 更新日時:2019/04/22 13:39
  • おサイフケータイの機種変更・譲渡時のEdy残高の移動

    機種変更前の端末で、機種変更の手続きを行う必要があります。 機種変更前の端末(旧端末)で残高をお預けし、新しい端末でその残高を受け取ります。(無料) ※機種変更には楽天IDが必要です。楽天IDをお持ちでない方は事前にご登録ください。  >楽天ID新規登録(無料) 楽天Edyアプリのメニュー内「機種... 詳細表示

    • No:584
    • 公開日時:2019/03/04 10:00
    • 更新日時:2019/10/15 10:47

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